Homend O-Zone 9009H Filtre Eksikliği Müşteriyi Mağdur Ediyor

Homend'in O-zone 9009h hava temizleyicisini satışa çıktığı dönemde Karaca mobil uygulaması üzerinden satın aldım ve yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Cihazdan performans olarak çok memnunum, bu ürünü tercih ederken de markanın diğer hava temizleyicilerinde sunduğu filtre satışına güvenerek, bu model için de yedek filtrenin satılacağını varsaymıştım.

Yaklaşık 6 aylık kullanımın ardından cihaz filtre değişim uyarısı verdi. Uzun uğraşlar sonucunda Karaca bana yedek filtreyi gönderdi. Fakat bu cihaz satışa sunulduğundan beri hiçbir zaman yedek filtresi satışa çıkmadı. Bu dönemde Homend yeni hava temizleyiciler satışa sundu hepsinin filtresi de satışta. Bir tek bu ürünün filtresi yok. Bir ürünü üretip satışa sunup filtresinin hiçbir zaman satmayacak olmak o ürünün çöpe gitmesi anlamına geliyor.

Şimdi ikinci 6. Aydayım ve haliyle filtrenin yine değişmesi gerekiyor. Önce tabii ki müşteri hizmetlerini aradım. 2 farklı cevabı otomatik olarak veriyorlar. 1. Si; ürünü bize gönderin!
-Koskoca teknolojik bir cihazı ben size 6 ayda bir nasıl gönderebilirim? İçindeki 200gr ağırlığındaki filtreyi temin edebilmek için 1,5m 3kg cihazı göndermek size mantıklı geliyor mu? Hadi gönderdim diyelim süreç haftalar alıyor...

2. Önerileri ise, Mağazalarımızdan ürün talebinde bulunabilirsiniz.
-Yakınımda Karaca Mağazası olmamasına rağmen ve bu tür ürünleri hep e ticaret yoluyla edinmeme rağmen kalktım vakit ayırıp mağazaya gittim. Mağaza bu ürünle ilgili herhangi bir yedek parça temin edemeyeceklerini söyledi...

Bu durumda ben harcadığım zamana mı paraya mı yanmalıyım bilemiyorum. 2 büyük güvenilir firmanın bu şekilde müşterisini mağdur etmesi kabul edilemez.

Firmadan, farklı markaların veya ürünlerin filtreleri bu cihaza uyuyorsa (tek seferlik değil) düzenli olarak bu ürünün filtresini temin edebileceğim bir çözüm önerisi bekliyorum. Aksi halde cihazı geri alın ve ücretini iade edin lütfen.