Homend O-Zone 9009h Hava Temizleyicide Filtre Satışı Yok, Çözüm Bekleniyor

Karaca’dan satın aldığım Homend O-zone 9009h hava temizleyici, yaklaşık 6 ay kullanımın ardından filtre uyarısı verdi. Ancak bu ürün hâlâ satışta olmasına rağmen filtre satışı yok, yedek filtreye hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Kasım 2025’ten beri hem müşteri hizmetlerine hem de servise ulaşıyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanabiliyorum ancak herhangi bir çözüm üretilmiyor ve sadece geçiştirilerek yönlendiriliyorum. Servisi aradığımda ise “ürünü getirin” deniliyor, fakat filtre satışı olmadığı için somut bir çözüm sunulmuyor. Ürünün içinden çıkan kitapçıkta servis için evden alım hizmeti yazmasına rağmen bu hizmet de sağlanmıyor ve ürünü satın aldıktan sonra karşımda gerçek bir muhatap bulamıyorum.

Ömrü yalnızca 6 ay olan bir filtrenin, üstelik ürün hâlâ satılırken, yedek parça olarak satılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Homend O-zone 9009h hava temizleyici için acilen uygun yedek filtrenin temin edilmesini ve satışta olan bu ürünün filtre tedarik sorununa kalıcı bir çözüm getirilmesini talep ediyorum.