Homend Jumbo Royaltea Cooltouch 1792H Çay Makinesi Arızası

Halil

4.445

Homend resmi web sitesinden almış olduğum "Jumbo X Homend Royaltea Cooltouch 1792H" çay makinesi daha 3. Kullanımda alt ısıtıcısından aşağıya su akıtmaya başladı. Altındaki elektronik aksamı direk su içindeydi fark ettiğimde.

Servise gönderdim. 1 hafta sonra beni Homend'in müşteri temsilcisi E*** Hanım aradı. Bana ürünü tamir edemeyeceklerini, sebebini "bilmediğini" ve bunun karşılığında bana onayladığım takdirde fatura bedelini iade edeceklerini söyledi.

Ben ısrarla neden tamir etmediklerini sorduğumda bana lakayıt bir şekilde "Sizin teknik bilginiz var mı niye bu kadar merak ediyorsunuz ne yapacaksınız sebebini" gibi saçma bir karşılık verdi.

Bana şu anki güncel fiyattan iade yapmadıkları için tekrar aynı ürünü almaya kalksam aradaki farkı cebimden ödemem gerekecek.

Bu mu garanti kapsamı, bu mu müşteri memnuniyeti?

Bir daha Homend ya da Karaca ürünü alır mıyım? Asla!