to read complaints and reviews, or file yours. 
Homend Royaltea 1709h konuşan çaycıyı 1 yıl içinde arıza yaptığı için garanti kapsamında Adana’daki Düzova Elektrik yetkili servisine 14 Mart’ta teslim ettim. Servis daha sonra SMS göndererek ürünün hazır olduğunu bildirdi, ancak almaya gittiğimde bu kez ürünü fabrikaya göndereceklerini söyleyip ikinci bir servis kaydı açtılar. Sistemlerinde ürünü sanki tekrar benim teslim etmişim gibi yeni giriş yapılması ve sürecin başa sarılması beni mağdur etti.
İlk teslim tarihinden bu yana 20 iş günü dolmak üzereyken bu şekilde ikinci kayıt açmaları, adeta bir 20 gün daha kazanmak için yapılmış gibi duruyor. Bugün itibarıyla ürünü servise teslim edeli 31 gün oldu ve hâlâ ne ürünümle ilgili bir dönüş aldım ne de teslim edildi. 126827 numaralı servis kaydımla ilgili olarak net bir bilgi paylaşılmaması ve onarım/değişim sürecinin bu kadar uzaması kabul edilebilir değil.
Hepsi topu küçük bir çaycı için bu kadar uzun süre bekletilmemiz, daha büyük bir ürün olsa neredeyse bir yılda teslim edemeyecekleri izlenimi veriyor ve ailece ciddi anlamda mağdur oluyoruz. Homend müşteri hizmetlerini de arayıp durumu detaylı bir şekilde anlattım, ancak buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve süreç hâlâ sonuçlanmadı. Ürünün acilen onarılarak tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse mağduriyetimizin giderilmesi adına hiç vakit kaybetmeden komple yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Homend Royaltea 1709 konuşan çaycı ürününü Hepsiburada üzerinden Homend satıcısından satın aldım. Yaklaşık 1 haftadır ürün su kaynatmıyor ve sesli uyarı sistemi de çalışmıyor. Işıkları yanıyor ve dokunmatiği çalışıyor olmasına rağmen suyu kaynatmıyor olması beni ayrıca endişelendirdi. Ürünü çok az v...
Homend Royeltea 1709h Konuşan Çay Makinesi’ni Evidea mağazasından satın aldım ve ürün garanti kapsamında. 14 gündür serviste ve kayıt numaram: SRV-934478-X3D0V. Servis inceleme fişinde, işlemin 20 iş günü içinde tamamlanacağı ve 10 iş günü içinde tamamlanmayan ürünlerde üretici veya ithalatçı firma ...
Homend Royaltea 1709 çay makinesinde yaklaşık 2 haftadır çalışmama sorunu yaşıyorum. Cihazın fişini ve prizini kontrol ettim, farklı prizde denedim fakat sorun çözülmedi. Ürünümün garantisi dolmuş durumda ve fatura elimde yok. Yaşadığım sorun sonrası Homend müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. B...
Homend 1775h Royaltea Siyah Konuşan Çaycı ürününü Adana Evstar’dan satın aldım ve ilk günden beri sorun yaşıyorum. Ürünü daha önce servise vermemin sebebi, açma kapama/kontrol anahtarının çalışmamasıydı; ürünün kendisi hiç çalışmıyordu. Servisten her seferinde "tamir edildi" denilerek geri aldım fak...
Yorumlar