to read complaints and reviews, or file yours.Homend Çaycı Sorunu
Yıl başında aldığımız Karaca Homend çaycıyı Haziran ayının sonunda kullanmaya başladık. Kutuyu açar açmaz ilk olarak otomatik kaynayınca atma mekanizması bozuk çıktı. Servise gönderdik tamirini yapıp geri gönderdiler. Bir hafta sonra yanık kokusu gelmeye başladı. Tekrar gönderdik. Kablo yanmış, Tamirini yapıp geri gönderdiler. 3.sefer yine aynı sorunla geri gönderdik servise. Bu sefer değişim yapıldı. Değişimden birkaç ay sonra tekrar kullandıkça içinde yanıklar olmaya başladı. Yeni cihazı tekrar servise gönderdik. Tekrar değişim verildi. Buraya kadar bir sorun yok. Sağ olsunlar buraya kadar her türlü sorunu çözdüler, çözmeye çalıştılar. Bugün değişimi olan yeni ürünümüz geldi ama kutuyu açtığımızda ufak bir şok daha geçirdik. Alt tabaka ve çaycı sabit durmuyor, etrafında pas izleri, plastik tutamaçlarında vuruk vs. izler ile karşılaştık. Artık Homend markasının bu modelinde mi genel olarak bir sorun var yoksa Karaca servislerinde mi bir sorun var çözemiyorum. Bana yeni diye gönderilen ürünün kullanılmamış sıfır olduğunu düşünmüyorum. Tarafıma gönderilen bu ürün konusunda firmanın gerekli aksiyonu alıp dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Dönüş dahi yapılmadı. En son tekrar ben arayıp ulaştım. Tekrar servise gönderin dediler.
Müşterinin ruh sağlığıyla oynuyorlar resmen, ürünüm bir buçuk aydır serviste, nasıl bir sorumsuzluktur anlamak mümün değil. Bir daha ben de asla yeni bir ürün almam bu markadan.