Homend Çaycı Makinesinin Sapı Kendi Kendine Koptu, Garanti Değişimi Talep Ediyorum

Yaklaşık 7 ay önce Homend Royal Tea Elegant 1777 model çaycı makinesini Hepsiburada üzerinden satın aldım. 3 Kasım 2025 tarihinde ürünün sapı hiçbir darbe ya da yanlış kullanım olmadan kendiliğinden yerinden koparak kullanılamaz hale geldi.

Ürünün garanti ve fatura bilgileri elimde olmasına rağmen hem Homend hem de Hepsiburada müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmeleri ve yazışmalarda kalıcı bir çözüm alamadım. Ürünün bu kadar kısa sürede ve kendi kendine bu şekilde zarar görmesi, özellikle sıcak su ve çayla temas eden bir ürün olduğu için güvenlik açısından da endişe verici bir durum oluşturuyor.

Homend Royal Tea Elegant 1777 model çaycı makinemin garanti kapsamında değerlendirilerek yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.