to read complaints and reviews, or file yours.Homend 1260 Model Dik Süpürge İçin HEPA Filtre Yedek Parçası Bulunamıyor
Yaklaşık 1 yıl önce Homend 1260 model dik süpürge satın aldım. Ancak ürünün hepa filtresini 1 senedir hiçbir yerde bulamıyorum. Türk firması olmasına rağmen bu kadar temel bir yedek parçanın satışta olmaması benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu.
Bu süre içinde yetkili servisle de görüştüm, ancak hepa filtresinin olmadığını, temin edemediklerini söylediler. Süpürgeyi sağlıklı ve verimli kullanabilmem için bu parçaya ihtiyaç duyuyorum, fakat yedek parça erişimi olmadığı için ürün neredeyse kullanılamaz hale geliyor. Bu durum, Homend markasını bir daha tercih etme konusunda beni ciddi şekilde düşündürüyor.
Homend’in 1260 model dik süpürge için uygun hepa filtresini en kısa sürede temin ederek ya da temin yolu hakkında net bir bilgi vererek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Gelişme
Homend 1260 h dikey süpürgeyi yaklaşık bir yıl sorunsuz kullandıktan sonra yedek parça ihtiyacı doğduğunda markadan hiçbir şekilde destek alamadım. Yedek parça temini konusunda hem parçaların bulunmaması hem de süreçte yeterince yardımcı olunmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte Homend ile iletişim halinde oldum ancak bana yalnızca ürünün faturası soruldu, bunun dışında çözüm odaklı hiçbir yaklaşım görmedim. Elimde faturam şu an bulunmamasına rağmen, ürünümün orijinal Homend ürünü olduğu açık olmasına karşın bana farklı bir yol sunulmadı, alternatif bir çözüm üretilmedi.
Homend’den, Homend 1260 h dikey süpürgem için gerekli yedek parçanın temin edilmesini ve fatura ibraz edemediğim durumda bile makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yedek parça bulunmaması ve süreçte ortaya çıkan ilgisizlik nedeniyle markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı; bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
