Gönderilmeyen Ürün İçin Kargo Ücreti Alındı, Ulaşamıyorum

Homend web sayfasından 11 Mayıs tarihinde blender siparişi verdik. 12 Mayıs tarihinde kargoya verildiği bilgisi verildi. Fakat o günden beri ne kargo şirketinden, ne Homend firmasından, ne de Homend in bağlı olduğu Karaca firmasından destek alamadık. Müşteri hizmetleri ile görüşmek istediğimizde tel...

Karaca'dan aldığım Homend marka mutfak robotunun rondosu kırılınca yenisiyle değişim sağlandı. Ancak yenilenen ürün tekrar kırılınca, İstanbul'a kargo ile göndermemi istediler. Aynı markadan ürün olmadığı için başka bir ürün seçmemi talep ettiler. Servisten gönderilen linke tıklayıp oradaki yönergel...

Homend marka blenderimi 1 ay önce arızası giderilsin diye merkeze yolladım. 1 hafta sonra ürününüz tamir edildi kargoya verildi mesajı geldi. Ancak ürün ortada yok. Kaç kez aramama rağmen netice yok ürün yok donen yok. Yetkili yok. Yıllardır güvendiğim markanın bu şekilde hizmet vermesi beni çok uzd...

Satın aldığım blender'in karıştırıcısı kırıldı. Defalarca yazdım Homend'e, Karaca mağazasına müracaat edin diyorlar. Oraya gidiyorum bu cihaz bizde kayıtlı değil diyorlar. Teknik serviste bildirmediler. Çok ilgisizler. Satış için sundukları ürünlerde çok iyi davranıyorlar.

16 kasımda karacanın internet sayfasından tencere takımı ve Homend marka hamur yoğurma makinesi aldım. K. Kartımdan ödeme yapıldı fakat ürün elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ürününüz stok yok iptal ettik diyorlar size de mail olarak attık. Fakat ne bana gelen bir mail var ne de ...