Garanti Yanlışlığı Ve Sürekli Kısa Devre Sorunu Nedeniyle Çay Makinesi Kullanılamaz

Homend marka Royaltea 1741h çay makinesini 2024 yılında Migros aracılığıyla satın aldım. Ürünü aldığımız günden beri kısa devre yapıp şalteri attırıyor, güvenle kullanamıyoruz. Ürünün kapağı da kırıldı, bunun üzerine Çanakkale’deki yetkili servise gönderdik ve ayrıca tarafıma kapak parçası gönderildi, ancak hem kapakla ilgili hem de kısa devreyle ilgili sorunlar devam ediyor.

Servis, ürünle ilgili bir rapor hazırlamış ve “garantisi bitmiş ürün ama yine de yaptık” şeklinde bir ifade kullanmış. Ancak ürünümün garanti süresi henüz dolmadı, buna rağmen sanki garantisi bitmiş gibi işlem yapılması ve rapora bu şekilde not düşülmesi beni rahatsız etti. Servis bu işlem için ücret talep etmedi, fakat garanti durumumun yanlış yazılması ve ürünün sürekli kısa devre yapmasına rağmen net ve kalıcı bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum.

Homend’den, ürünümün gerçek garanti durumu dikkate alınarak kayıtların düzeltilmesini, çay makinesinin şalter attırma ve kısa devre sorunlarının güvenli şekilde tamamen giderilmesini ya da gerekirse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca servis raporundaki “garantisi bitmiş” ifadesinin de tarafıma açıklanmasını ve hatalı ise düzeltilmesini istiyorum.