Garanti Kapsamındaki Ütüm Değişimi Beklenirken 21 Günlük Sessizlik

07.01.2026 tarihinde satın aldığım Homend marka ütüm, ütü yaparken alt kısmından su damlatmaya başladığı için 06.04.2026 tarihinde Bursa Nilüfer’de bulunan Uydu Elektronik yetkili servisine teslim ettim. Ürün garanti kapsamında olduğu için herhangi bir ek ücret talep edilmeden servis kaydı oluşturuldu. Servis kayıt numaram SRV-1312201-Y6K6G, faturamın numarası 94248341, fatura tarihiyse 05.01.2026’dır.

Ürünün değişime gideceği bilgisi tarafıma iletilmesine rağmen, üzerinden 21 gün geçmiş olmasına karşın hâlâ hiçbir geri dönüş almadım. Ne yetkili servis telefonlara cevap veriyor ne de Karaca tarafına sağlıklı bir şekilde ulaşabiliyorum. Süreçle ilgili bilgilendirilmemem ve satış sonrası iletişimin bu kadar zayıf olması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Garanti kapsamındaki ürünüm için, tarafıma net bilgi verilerek Homend ütümün ivedilikle yeni bir ürünle değiştirilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.