Garanti Kapsamında Ayıpsız Değişim Talebimin Stok Yok Nedeniyle Reddedilmesi

Homend Artfood 4925h blender ürününü 04.11.2025 tarihinde 2.799 TL bedelle satın aldım. Ürün bir süre sonra yağ akıtmaya başladı ve bu nedenle yetkili servise teslim ettik. Yapılan inceleme sonucunda ürünün onarımının gerçekleştirilemediği, bu yüzden para iadesine karar verildiği tarafıma bildirildi.

Ancak firma, ürünü satın aldığım tarih olan 04.11.2025’te ödediğim 2.799 TL tutarını iade etmek istediklerini söyledi. Ben para iadesi istemediğimi, ürünün onarılmasını ya da yenisi ile değiştirilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Ürünü aldığım tarihte 2.799 TL olan fiyatın bugün çeşitli internet sitelerinde 4.049 TL ile 13.921 TL arasında değiştiği görülmektedir.

Garanti süresi boyunca firmanın ya yedek parça bulundurarak ürünü onarması ya da ürünü yenisiyle, birebir muadiliyle veya daha iyisiyle değiştirmesi gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesi ve Garanti Belgesi Yönetmeliği’nin 9. Maddesi uyarınca ayıpsız misliyle değiştirme hakkımı kullandığımı belirtmeme rağmen, talebim “stok yok” gerekçesiyle reddedilmiştir.

Aynı model ürünün piyasada güncel olarak satışta ve stokta bulunduğunu gösteren belgelerimi de ilgili başvuru mercilerine sundum. Tüm bu nedenlerle, garanti süresi içindeki ve ürün kaynaklı arıza nedeniyle yetkili servise teslim edilen Homend Artfood 4925h blenderın ayıpsız misliyle değiştirilmesini, bunun fiilen veya hukuken mümkün olmadığı tespit edilirse uğradığım zarar ve bedel farkının değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.