to read complaints and reviews, or file yours.Homend Çaycının Kapanmaması Mutfak Dolaplarına Zarar Verdi, Servis Değişim Reddetti
Mayıs 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcı Homend’in kendi mağazasından Homend Royaltea çaycı satın aldım. Ürünü aldığım günden beri suyu kaynattıktan sonra kendini kapatmıyor, dakikalarca kaynatmaya devam ediyor. Bu durum nedeniyle sürekli yoğun buhar oluşuyor ve mutfak dolaplarım buhardan dolayı kabardı, ciddi zarar gördü.
Ürünü defalarca teknik servise götürdüm, her seferinde “normal, değişim sebebi değil” denilerek geri gönderildi. Ancak bu kesinlikle normal bir durum değil; ilk defa çaycı kullanmıyorum ve daha önce hiçbir üründe böyle bir sorun yaşamadım. Hem ürün işlevini doğru yerine getirmiyor hem de evime zarar veriyor.
Fatura numaram ETA2024000048736’dır. Yaşadığım bu sorun ve dolaplarımda oluşan zararlar dikkate alınarak, mevcut ürünle aynı modeli kesinlikle istemediğim için farklı bir model ürünle değişim yapılmasını veya mümkün değilse ücret iadesi talep ediyorum.
Müşteri hizmetleri aradı şikayeti telefonda dinledi kapattı, 1 hafta oldu halen dönüş yok. Tüketici Hakem Heyeti ile devam edeceğim. Kusurlu ürünü kabul etmeyen firma yaklaşımı ürünün arkasında durmuyor.
