Garanti Altındaki Lazer Cihazı Hareket Etmiyor, Yetkili Ücret Talep Ediyor

Homend Alex Laser Pro 1283 h cihazım yerde çalışmasına rağmen hareket etmiyor ve bir süre sonra ekranda lazer başlık sıkışmış ya da tıkalı uyarısı veriyor. Bu sorun yaklaşık 6 aydır devam ediyor. Garantisi hâlâ devam etmesine rağmen lazerin bozulduğunu, değişmesi gerektiğini ve bunun için benden 3.000 TL ücret talep ettiklerini öğrendim.

Cihazı servise götürdüğümde yapıldığını söylemelerine rağmen eve getirdiğimde aynı sorunu tekrar yaşadım. Yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde cihazda bir şey olmadığını, çalıştığını söylemekle yetindiler ancak gerçek kullanımda cihaz yine aynı hatayı veriyor ve işlevini yerine getirmiyor. Cihazı doğru dürüst kullanamadan elimde adeta patladı ve garantisinin bitmesine çok az kalmışken bu sorunla baş başa bırakılmak istemiyorum.

Devam eden garanti kapsamında bu arızanın garanti süresi dolmadan ücretsiz olarak giderilmesini, gerekirse cihazın değiştirilmesini ve benden hiçbir şekilde ücret talep edilmemesini rica ediyorum.