Fatura Eksikliği Nedeniyle Garanti Mağduriyeti

Homend Royaltea 1729h Konuşan Çay Makinesi Antrasit modelini yaklaşık iki ay önce Karaca üzerinden satın aldık. Ancak ürün kısa sürede bozuldu ve garanti kapsamında işlem yaptırmak istedik. Fakat tarafımıza fatura hiçbir şekilde iletilmediği için, garantiden faydalanamıyoruz. Faturanın bize mail yoluyla veya fiziksel olarak gönderilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz.

Yaklaşık bir haftadır hem Karaca hem de Homend müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalışıp faturamızı talep ediyoruz, fakat herhangi bir şekilde dönüş alamıyoruz. Elimizde garanti belgesi olmasına rağmen, fatura olmadığı için ürünümüzün tamir veya değişimi yapılamıyor. Sipariş numaramız: #91488383.

Bu mağduriyetimizin giderilmesi, faturamızın tarafımıza iletilmesi ve ürünümüzün garanti kapsamında tamir veya değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.