to read complaints and reviews, or file yours. 
Adana Ceyhan Hürriyet Mahallesi’ndeki A101 şubesinden 17 Mart tarihinde Homend marka mutfak robotu satın aldım. Ürün için 2.300 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak yaptım. Ürünü yaklaşık üç hafta sonra kullanmak için kutusundan çıkardığımızda parçalarından birinin kırık olduğunu fark ettik; ürünün alınmasının üzerinden henüz bir ay bile geçmemişti.
Durumu A101 mağazasına bildirdiğimizde, mağaza çalışanı üretici firmayla iletişime geçmemiz gerektiğini, teknik destek üzerinden çözüm almamızı söyledi. Ürünün yönlendirildiği Adana Mutlu Soğutma isimli teknik servis, ürünü incelemeye bile gerek duymadan bu ürüne Karaca firmasının baktığını, bu tarz durumlarda iade veya değişim kabul edilmediğini, ürünün garanti dışı kaldığını söyleyerek kırık parça için 800 TL bedel talep etti. 2.300 TL’ye aldığımız ürün için, daha ilk kullanımda kırık çıkan parça için 800 TL istenmesini ve garanti kapsamına alınmamasını kesinlikle kabul etmiyoruz.
Biz A101’den, ürünün ayıplı çıkması ve kısa süre içinde fark edilmesine rağmen bu şekilde mağdur edilmeden, mutfak robotumuzun yenisi ile ücretsiz değişimini talep ediyoruz. A101 ise değişim için teknik servisten rapor istiyor, teknik servis ise değişim raporu vermeyi reddediyor ve bu nedenle çözüm alamıyoruz. Mağduriyetimin giderilmesi ve ürünün değiştirilmesi konusunda acil olarak yardımcı olunmasını istiyorum.
Yaklaşık 6 ay önce A101 den 1999 TL bedelle Karaca ürünü olan Homend marka elektrikli robot aldım. Toplamda 6 defa kullanmamama rağmen çalışmaz oldu ve garanti kapsamında olduğu için Antakya'daki yetkili servise götürdüm onlarda ana servise gönderdiler. Yaklaşık bir hafta sonra bana hem Homend hem d...
A101 kampanyasından geçen yıl Homend 2842h mutfak robotu aldım. Yaklaşık iki ay önce rende ve kapaktan küçük bir parça kırıldı. Servislerinde o parçaları bulamadım. Sitelerinden online olarak 'faturam yok' seçeneği ile ürünü iki kere servise gönderdim. İlkinde hasar tespit edilemedi, tüm parçalar il...
Ürünü 3 ay önce İzmir'den a-101 mağazasından aldık. Karacanın alt firması olan Homend markasına ait. 750 TL'ye almıştık. Deneme fırsatımız olmadı. 3 gün önce kullanmamız gerekti ve denedik ama alet çalışınca mikserin ucunu fırlatmaya başladı. Yerinde durmuyor metal kısımlar. Yani ürün bozuk ürün. 15...
Batman GAP Mahallesi, Doktorlar Sitesi karşısında bulunan A101 şubesinden yaklaşık 28 Ekim tarihinde Homend marka bir mutfak robotu satın aldım. Ürünü eve getirip yeni açtığımda, ilk kullanımda hemen duman çıktığını ve çalışmadığını fark ettim. Ürünü satın aldıktan yaklaşık 4 gün sonra aynı A101 şu...
Karaca'dan aldığım Homend marka mutfak robotunun rondosu kırılınca yenisiyle değişim sağlandı. Ancak yenilenen ürün tekrar kırılınca, İstanbul'a kargo ile göndermemi istediler. Aynı markadan ürün olmadığı için başka bir ürün seçmemi talep ettiler. Servisten gönderilen linke tıklayıp oradaki yönergel...
Yorumlar