to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba Sayın Homend yetkilisi,
ekte faturasını ve servis bilgilerini yollayacağım ürünümü en yakın yetkili servise bıraktım. Parça beklediklerini söyleyerek bir müddet oyaladılar. Sonraki süreçte genel merkeze yollanacağını, orada tamir göreceğini belirttiler. Bu işlemlerin toplamı 90 günü geçti. Bu süreçten sonra ürünü bana yollayacaklarını belirttiler fakat ürün gittiği gibi geri geldi, tamir edilmedi ve yenisi de gelmedi. Yanında bir kağıt gönderilmiş, ürün değişimine hak kazandığım belirtilmiş fakat bayileriniz ve satıcılarınız ürünü değiştirmiyor. 'Aldığım yer' diye ibare düşmüşler. Böyle bir bayiye ulaşamıyorum. Konuyla alakalı ilgi ve alakanızı bekliyorum, tarafınıza arz ederim.
3 aydır serviste olan ürünümle ilgili olarak Homend müşteri temsilcisiyle her görüştüğümde, size 48 saat içerisinde geri dönüş sağlanacak deniyor fakat kesinlikle geri dönülmüyor. 1 hafta geçmesine rağmen 'Konu ile ilgili aciliyetinizi belirtiyorum, arkadaşlarım size geri dönecekler' deyip ne arayan...
Karaca markasının diğer ismiyle Homend markasından aldığım ürünlerde, arıza sonrası ne tamir yapılıyor ne de servis fişinde bulunan 'ürün değişime ve iadeye uygundur' ibaresine uyuluyor. Servis, ürünü alıp inceliyor ancak daha sonra 'yedek parça yoktur' diyerek ürünü iade için geri gönderiyor. Sonra...
Yaklaşık 3 yıl önce Trendyol üzerinden aldığım Homend hamur yoğurma makinesinin göbekteki Çark dişlisi 1 yıl önce kırıldı. Garanti süresi dolduğu için Ankara Ulus’taki yetkili servise teslim ettim. Servis, parça temini için 6 ay boyunca bekletti ancak sonunda makinenin tamir edilemeyeceğini ve parça...
Ürünü 6 yıl önce almıştım ve çok kullanmamama rağmen ürünün bir parçası kırıldı. Bunun için servise gönderdik ve servis bizden fatura istedi. Garantisi geçmiş olan ürünün parçasını bulmak için bayisini, yani ürünü aldığımız yeri aradığımızda, 2 yıl geçtikten sonra faturaların sistemde görünmediğini ...
Yedek parça bulamıyorum. Bir oraya bir buraya yönlendirme. Mağaza gidiyorum. Karaca iletişim hattını arayın diyorlar. İletişim hattı mağaza diyor. Stok hiçbir yerde yok. Karaca ve ya Homend ile iletişim bile kuramıyoruz. Acilen bir çözüm üretilmesi lazım. Ya da doğru bir şekilde iletişim kurulması.
Yorumlar