Yanıltıcı Ürün Görselleri Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti Nedeniyle İade Talebi

10 Mayıs 2026 tarihinde saat 12.06 civarında Hızlı Çiçek uygulamasından Anneler Günü için anneme hediye olarak “turuncu gül fidanı” adlı ürünü, sipariş kodu 23f670 olan siparişimle satın aldım. Ürün görselinde turuncu kağıda sarılı, dolgun bir turuncu gül buketi yer alıyordu ve açıklamasında da turuncu gül buketi olarak belirtilmişti. Fakat gelen ürün asla fotoğraflardaki gibi değildi; minicik kırmızı kağıda sarılı, içinde sadece 3 adet gül olan bambaşka ve son derece sönük bir ürün gönderildi.

Anneler Günü gibi özel ve bir daha tekrarı olmayan bir günde anneme güzel bir sürpriz yapmak isterken, bu yanlış ve özensiz ürünle hem beklentim karşılanmadı hem de günü gerçekten mahvettiler. Bu durum beni hem çok mutsuz etti hem de yaşanan ciddiyetsizlik nedeniyle çok kızgınım.

Görsel ve açıklama ile gelen ürün arasında bu kadar bariz fark olmasına rağmen, yaşadığım sorunla ilgili olarak Hızlı Çiçek’le iletişime geçtiğimde herhangi bir dönüş yapılmadı. Ürünün ilan edilenden bu kadar farklı olması ve üstüne bir de muhatap bulamamak güvenimi tamamen sarstı.

Bu nedenle öncelikli talebim, 23f670 numaralı siparişe ödediğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesidir. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin özellikle özel günlerde bir daha yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.