Teslim Süresi Aşılmış Çiçek Siparişinde Acil İade Talebi

Hızlı Çiçek üzerinden bugün sabah saatlerinde Ankara Pursaklar’daki bir adrese teslim edilmek üzere “Vazoda 9’lu Kırmızı Gül” ürünü için 862f74 numaralı siparişi verdim. Siparişin 14.00–18.00 saat aralığında teslim edileceği belirtilmesine rağmen, ilgili saat aralığı geçmesine karşın siparişim adrese ulaşmadı ve sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmektedir.

Siparişin belirtilen süre içinde teslim edilmemesi nedeniyle hizmetin ayıplı ve gecikmeli ifa edildiğini düşünüyorum. Siparişimin güncel durumu hakkında tarafıma acil olarak bilgi verilmesini ve teslimatın ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Teslimatın artık mümkün olmaması halinde ise ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Aksi halde, tüketici haklarım kapsamında ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.