Kargo Teslim Edildi Olarak İşaretlenmesine Rağmen Çiçeğim Gelmedi

Hızlı Çiçek’ten verdiğim 41926c numaralı siparişim yüzünden ciddi şekilde mağdur oldum. İstanbul Pendik bölgesine teslim edilecek olan çiçeğim, kargo görevlisinin sorumsuzluğu nedeniyle bir türlü elime ulaşmadı. Ne kapı çalındı ne de herhangi bir arama yapıldı, buna rağmen sistemde gönderi teslim edilmiş gibi gösterildi.

Şubeyi aradığımda kargonun geri şubeye gönderildiğini ve “dağıtıma çıkacağız” denilerek yine sistemde teslim edildi olarak işaretlendiğini öğrendim. Neden teslim edildi gösterildiğini sorduğumda ise, iade olmasın diye böyle yapıldığını söylediler. Bu açıklama hem müşterinin aklıyla alay etmek hem de durumu geçiştirmeye çalışmaktır. Sonrasında da kargonun dağıtıma çıkamayacağı söylendi ve sonuç olarak ne çiçeğim elime ulaştı ne de düzgün bir hizmet alabildim, günümü tamamen rezil ettiler.

Bu yaşananlardan dolayı ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Pendik bölgesindeki ilgili kargo görevlisi ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini, benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli işlemlerin uygulanmasını istiyorum.