Hızlı Çiçek'te Görseldeki Taze Buket Yerine Solgun Ve Kirli Çiçek Gönderildi

Hızlı Çiçek üzerinden 1 Kasım’da verdiğim sipariş 2 Kasım’da teslim edildi ve gönderilen çiçekler solgun, kirli ve görseldekiyle alakasız bir haldeydi. Sipariş öncesinde mail ile son derece canlı ve taze çiçeklerden oluşan bir buket görseli paylaşıldı. Mailde gönderilen bu taze buket görseli ile teslim edilen, solgun ve kirli buket arasında çok bariz bir fark var; ilk paylaştığım fotoğrafta teslim edilen solgun buket, son gönderdiğim fotoğrafta ise mailden gelen taze buket görünmektedir. Bu durum arkadaşıma karşı da beni mahcup etmiştir.

Durumu fark eder etmez firma ile iletişime geçtim. İlk başta çiçeklerin üzerindekinin “polen” olduğunu söyleyip sorunu geçiştirmeye çalıştılar, daha sonra da sağlık açısından bir sorun olmadığını belirterek konuyu kapatmaya yöneldiler. Oysa burada temel problem sağlık değil, müşterinin yanlış yönlendirilmesi ve etik olmayan bir şekilde yanıltılmasıdır. Madem bu kadar farklı bir ürün gönderecekler, neden gerçeği yansıtmayan bir görselle müşteriyi ikna etmeye çalışıyorlar, bunu anlayamıyorum. Madem bir sorun yok neden gerçek görseli saklamak seçildi?

#d324e9 numaralı siparişimle ilgili olarak, reklamını yaptıkları ve maille görselini gönderdikleri ürün yerine solgun ve kirli çiçek göndermeleri nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Hem ilgili şube ve çalışanların hem de görsel onay süreçlerinin uyarılmasını ve bu tür yanıltıcı uygulamaların sonlandırılmasını istiyorum.