Hasarlı Çiçek Teslimatı İçin İade Ve Yeniden Gönderim Talebi

16.02.2026 tarihinde Hızlıçiçek üzerinden saksıda gül buketi sipariş ettim ve siparişim 17.02.2026 tarihinde İstanbul Bostancı’ya teslim edildi. Ancak çiçek, son derece hasarlı ve kötü bir şekilde teslim edildi. Yaprakların uçları tamamen griye dönmüş, güller solmuş durumdaydı ve bu haliyle kabul edilebilir bir ürün değildi.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde çiçeğin reçetesine uygun hazırlandığını söylediler. Bana gönderdikleri fotoğrafta bile güllerin solmuş olduğu açıkça görünmesine rağmen bunu kabul etmediler. Taşımacılık aşamasında bir sorun olsaydı mutlaka haberleri olacağını belirttiler ve çiçeğin daha yakından çekilmiş fotoğraflarını istediler. Bu çiçeği hediye olarak gönderdiğim kişi durumdan çok rahatsız olduğu için elimde sadece bir adet fotoğraf bulunuyor, ancak o fotoğrafta bile çiçeğin ne kadar soluk ve yıpranmış olduğu net bir şekilde belli.

Ayrıca bana “Cayma hakkınız ürün operasyon merkezinden çıkmadan öncedir.” denildi fakat ürün merkezden çıkmadan önce çiçeğin bu kadar soluk ve kötü durumda olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen sorun kabul edilmedi ve mağduriyetim giderilmedi.

Hızlıçiçek’ten c42e2a numaralı siparişime ilişkin olarak ya çiçeğin yeniden, taze ve düzgün şekilde hazırlanıp gönderilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafi edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.