Boyalı Ve Çürük Lilyum Buketi İçin Nakit İade Talebi

14 Eylül 2026 tarihinde Hızlı Çiçek üzerinden toplam 1.519,20 TL tutarında Beyaz Lilyum Buketi siparişi verdim. Sipariş numaram 2f1959’dur. Çiçek teslim edildiğinde lilyumların kırmızı polenleri alınmamıştı, beyaz kısımlarının ise boyandığını, çürük ve deforme olduğunu gördüm. Gönderdiğim kişinin eline hem görsel olarak kötü, hem de kalitesiz bir ürün geçmiş oldu ve çiçek amacına hiç hizmet etmedi.

Sorunu fark eder etmez firmaya ulaştım. Bana, siparişimin operasyon merkezinden gerekli kontroller yapılarak çıktığı ve çiçeğin doğal sürecine müdahale edemedikleri söylendi. Ürünün açıkça boyalı, çürük ve deforme olduğunu belirtmeme rağmen bu durumu normalleştirdiler. Ücret iadesi talep ettiğimde ise yalnızca kupon teklif ettiler. Böyle bir firmayla tekrar çalışmak istemediğimi, bu nedenle kuponu kabul etmediğimi ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşündüğümü belirttim.

Çiçek işe yaramaz halde olduğu için geri almalarını istedim, fakat ürünü geri alamayacaklarını söylediler. Sonuç olarak, hem gönderdiğim kişi karşısında mahcup oldum hem de aynı gün yeni bir çiçek almak zorunda kalarak fazladan masrafa girdim. Site resimlerinde de erkek kısımlar net olarak temizlenmiş olarak sunulduğunu görüyorsunuz. Bu zaten net her çiçekçinin bildiği bir kural.

Ayıplı ve özensiz gönderilen bu ürün nedeniyle ödediğim 1.519,20 TL tutarın tarafıma nakit olarak iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.