to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Orkide Teslimatı Ve Sadece Kupon Teklifi
Hızlı Çiçek uygulaması üzerinden kız arkadaşıma hediye olarak beyaz orkide siparişi verdim. Sipariş numaram 610d16’dır. Çiçek 31 Ekim’de teslim edildi ancak teslim edilen orkidenin üzerinde lekeler, delikler ve solmalar vardı. Hediye olarak gönderdiğim için bu görüntü hem beni hem de karşı tarafı oldukça mahcup etti.
Sipariş verirken canlı ve özenli bir orkide gönderileceğini düşünürken, solmuş ve zarar görmüş bir ürünle karşılaştım. Teslim edilen ürünün fotoğraflarından da anlaşılacağı üzere çiçek, hediye olarak gönderilmeye uygun bir durumda değildi.
Yaşadığım sorun sonrası WhatsApp üzerinden müşteri temsilcileriyle görüştüm ancak tarafıma yalnızca kupon tanımlayabileceklerini, bunun dışında bir çözüm sunamayacaklarını ilettiler. Hem ayıplı ürün gönderilmesi hem de sonrasında tatmin edici bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Hızlı Çiçek’ten beklentim, ayıplı ürüne dair gerekli incelemenin yapılarak ücret iadesi sağlanması ya da sorunsuz, sağlıklı bir orkidenin yeniden gönderilmesidir. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Faruk Bey, Öncelikle yaşanan aksaklık için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz Bugün gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde sesinizi duymak ve geri bildirimlerinizi dinlemek bizi çok mutlu etti. Paylaştığınız ufak detayları ve yapıcı geri bildirimleri, size her zaman en kusursuz deneyimi sunabilmek adına hemen notlarımıza ekledik. Gün içinde vereceğiniz yeni adres için yeni bir gönderi planlaması yapıyor olacağız. Yaşanan aksaklığı bir gülümsemeyle tatlıya bağlayabildiğimiz için çok sevinçliyiz. Her zaman yanınızdayız. Sevgiler Hızlı Çiçek Müşteri Deneyimi Ekibi
Çözüme kavuştumu acaba orkidelerinde o yüzden kampanya var o zaman bu firmanın iyi ki bu şikayeti gördüm tam sipariş verin son aşamasındaydım