Kargo Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle İptalim Reddedildi

18.08.2026 akşamı Hızlıcicek.com üzerinden 695e1f numaralı saksıda orkide siparişi verdim. Sipariş sayfasında “yarın kargoda” ibaresi bulunuyordu ve tahmini bir teslimat tarihi belirtilmemişti. Ertesi sabah sisteme girdiğimde ürünün 3 iş günü içinde elime ulaşacağı bilgisiyle karşılaştım. Bu tarih benim için uygun olmadığı için hemen iptal talebinde bulundum ancak “kargoya verilen ürün iptal edilemez, ürün gelince iade talebinde bulunun” denilerek iptal isteğim kabul edilmedi.

Ben de madem geç gelecek, bari bana gelsin sonra iade edeyim düşüncesiyle, gün içinde WhatsApp üzerinden Hızlı Çiçek ekibiyle yazışarak hem bu konuyu görüştüm hem de teslimat adresini güncelledim. Ancak “kargoya verildiği için iptal edilemez” denilen ürünün kargo çıkış mesajı, bu sohbetten yaklaşık 5–6 saat sonra geldi. WhatsApp yazışmalarından da görüleceği üzere bu süre içinde ürün hâlâ hazırlanma aşamasındaydı ve kargoya verilmemişti. Daha sonra yine WhatsApp üzerinden 695e1f numaralı siparişimin kargoya verildiğine dair bilgi paylaşıldı. Yani ürün henüz kargoya verilmemişken, kargoya verildiği gerekçesiyle iptal talebim reddedildi ve süreç boyunca tutarsız ve yanıltıcı bilgilendirmeler yapıldı.

Yanıltıcı “yarın kargoda” ifadesi, net bir teslimat tarihi belirtilmemesi, ürün henüz kargoya verilmemişken iptal talebimin reddedilmesi ve WhatsApp yazışmalarında ortaya çıkan bu çelişkili süreç nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.