to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Çiçek Teslimatı Ve Kupon Teklifi Karşısında İade Talebi
4 Ekim’de Hızlı Çiçek üzerinden 4c3027 numaralı siparişle Kırklareli Babaeski Alpullu adresine orkide siparişi verdim, ürün 6 Ekim’de öğlen 14.00–15.00 saatleri arasında teslim edilmiş. Ancak karşı tarafa giden çiçeğin vazosu kırık, üzerindeki tüm orkideler dağılmış durumda ulaştı ve bu nedenle hediye gönderdiğim kişiye karşı oldukça zor durumda kaldım.
Durumu fark eder etmez WhatsApp üzerinden Hızlı Çiçek ile iletişime geçtim. Benden tutanak istediler, ancak ben farklı şehirdeyim ve hediye gönderdiğim kişiden tutanak istemem hem pratikte mümkün değil hem de oldukça saçma bir talep. Karşı taraftan bana kırık ürünün fotoğrafları gönderildi, ben de firmaya ilettim. Buna rağmen para iadesi yerine sadece memnuniyet kuponu teklif ettiler, oysa ben açıkça ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimi belirttim.
Kırık ve kullanılamaz halde teslim edilen bu sipariş için hediye çeki veya kupon değil, ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iadesini istiyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ece Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizin teslimatı sırasında ürünün zarar görmüş olması ve beklentinizi karşılayamaması nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti anlıyor, bu durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirim doğrultusunda gerekli kontroller sağlanmış olup, sipariş tutarınızın iadesi gerçekleştirilmiştir. Yaşanan aksaklığın beklentileriniz doğrultusunda olmayan bir deneyime neden olduğunu üzülerek belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına geri bildiriminizin ilgili birimlerimiz tarafından dikkate alınacağını bilgilerinize sunarız. Sevgiler, Hızlı Çiçek Müşteri Deneyimi Ekibi
