to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Mayıs 2026 günü saat 18:00 civarında Historia AVM Zara mağazasında kasada ödeme yapmak için sıradaydım. Önümdeki hanımefendi iade işlemi yaptırıyordu, kasadaki çalışan hanımefendi de kendisiyle ilgileniyordu. İade için yetkili çağrılması gerektiğinden, işlem uzamasın ve sıra daha fazla birikmesin diye bizim kasamızı aldı ve ödeme işlemimi yapmaya başladı.
Bu esnada mağaza yöneticisi geldi ve çalışanına neden kasa aldığını sordu. Çalışan hanımefendi de iş yükünü hafifletmek ve sıranın çok uzamaması için kasa aldığını ifade etti. Buna rağmen yönetici, müşterilerin gözü önünde çalışanı azarladı, ona yetersiz olduğu ima edilerek adeta mobbing uygulandı. Özellikle “yetersizsin” tarzı bir ifade kullanması ve bunu bizim yanımızda söylemesi hem çalışan açısından kırıcı hem de müşteri olarak bizler açısından son derece rahatsız edici bir davranış oldu. O an çalışan hanımefendinin moralinin belirgin şekilde düştüğünü gördüğümüz için ayrıca bir şey söylemedik.
Zara gibi kurumsal bir markada yöneticilerin çalışanlarına karşı üslubunun çok daha saygılı olması gerektiğini düşünüyorum. Çalışan müşteriye yardımcı olmaya, iş yükünü azaltmaya çalışırken, herkesin içinde bu şekilde küçümsenmesi kabul edilebilir bir durum değil. Bu nedenle ilgili yöneticinin müşteri önünde sergilediği bu saygısız davranışın incelenmesini, personel yönetimi ve iletişim konusunda uyarılmasını ve mağazalarınızda çalışanlara karşı daha saygılı, destekleyici bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.
11.01.2025 tarihinde Buyaka AVM'deki Zara mağazasında iade değişimi için kasada sıraya girdim. 30 dakika bekledikten sonra sıra bana geldiğinde, kasadaki bayan arkadaş yanlış sırada olduğumu ve yan sıraya geçmem gerektiğini söyledi. Arkadaşımın engelli kartı olduğunu ve ayakta durmakta zorlandığını ...
3 Mayıs 2026 günü saat 14.00 civarında Tekirdağ Tekira AVM’deki Media Markt mağazasına ailece şarj aleti almak için gittik. Ürünü almaktan vazgeçip mağazadan çıkarken, annem en arkada yürüdüğü için, Y***** isimli çalışanınızın arkamızdan başka bir personele gülerek alaycı bir tavır sergilediğini gör...
17.04.2026 tarihinde annemle birlikte Torium AVM FLO mağazasına alışveriş için girdik. Birkaç ürün aldıktan sonra kasaya geçtiğimizde, kasada görevli Arife isimli çalışan son derece kaba ve saygısız bir üslup kullandı. Çoraplarda yer alan 3 al 2 öde kampanyasını ben yanlışlıkla 3 al 1 öde şeklinde a...
Merhaba, bugün saat 16:50'de ürün almak için gittiğim Historia AVM'deki Zara mağazasında, müdür S***'nın kasada bir çalışanla konuşması sonucunda işlemin yanlış yapılmasına neden oldu. Ücretin çekilmesine rağmen ürünü vermedi ve durumu anlatmama rağmen uygun olmayan bir tutum sergiledi. Zara'dan uzu...
17.06.2023 tarihinde bir ürün aldım. Ben aynı gün Zara Mall Of İstanbul'u telefon ile arayarak Ürünün üzerindeki fiyattan daha yüksek bedelden tahsilat yaptıklarını belirttim. Fazla tahsil edilen kısmın iadesini istedim. Kredi kartını getirerek fazla alınan bedeli iade edebileceklerini belirttiler....
Yorumlar