Torium AVM FLO Mağazasında Arife’nin Kaba Ve Saygısız Davranışı

17.04.2026 tarihinde annemle birlikte Torium AVM FLO mağazasına alışveriş için girdik. Birkaç ürün aldıktan sonra kasaya geçtiğimizde, kasada görevli Arife isimli çalışan son derece kaba ve saygısız bir üslup kullandı. Çoraplarda yer alan 3 al 2 öde kampanyasını ben yanlışlıkla 3 al 1 öde şeklinde anlamışım, ancak kasadaki personel bu durumu o anda düzeltme gereği bile duymadı.

Ödeme aşamasında tutar beklediğimizden fazla çıkınca, doğal olarak hangi ürünün ne kadar olduğunu sorduk. Buna rağmen Arife Hanım, sanki çocuk azarlar gibi tersleyerek cevap verdi ve “3 al 2 öde var dedim ben size” şeklinde kaba bir tavır sergiledi. Biz yanlış anlamış olabiliriz, ama bunu sakin bir dille tekrar etmesi ve fiyatları açıklaması gerekirken, son derece kırıcı ve saygısız bir üslup kullandı.

Daha kasadaki işlemimiz bitmeden, bizimle ilgilenmeyi bırakıp sıradaki müşteriyle konuşmaya başladı. Bu esnada o müşteriye kaş göz yaparak “kusura bakmayın” tarzı bir tavır takındı, müşteri de “yok estağfurullah” diyerek duruma dahil oldu ve adeta suçlu bizmişiz gibi gösterildik. Hem hakkımız olan soruları sorduğumuz için azarlanmış gibi hissettik hem de diğer müşterilerin önünde küçük düşürüldük.

Torium AVM FLO mağazasında yaşadığımız bu saygısız ve profesyonellikten uzak davranış nedeniyle bir daha bu mağazadan alışveriş yapmayı düşünmüyoruz. Mağaza yönetiminin Arife isimli personel hakkında gerekli uyarıyı yapmasını ve tarafımıza kurumsal bir özür iletilmesini bekliyorum.