Hisar Turizm Umre Turunda Söz Verilen Program Yerine Getirilmedi ve Ücret İadesi Talep Ediliyor

Hisar Turizm ile İstanbul’dan Suudi Arabistan’a 21 Mart tarihinde katıldığımız üç kişilik umre turunda, bize satılırken anlatılan ve broşürlerde ayrıntılı şekilde belirtilen programın büyük kısmı yerine getirilmedi. Kişi başı 1745 dolar ödememize rağmen, vaat edilen gezi yerlerinin çoğuna götürülmedik ve birçok noktada ayrıca para talep edilerek mağdur edildik.

Ravza ziyareti için tarafımıza randevu alındığı ve bunun karşılığında ücret istendi. Medine’den Mekke’ye yolculuk sırasında akşam namazını otobüste kılmamız söylendi, adeta normal bir ibadet yolculuğu değil de aceleyle yapılan bir transfer gibi davranıldı. Kendi hurma bahçelerine gidildi ve burada yaklaşık üç saat kalındı, ancak Kuba Mescidi’ne geldiğimizde otobüsün durmadığı, bu yüzden sadece on dakika kalabileceğimiz söylendi. Gavs Kuyusu ve benzeri pek çok ziyaret noktası için de “her yer kapalı” denildi, ancak biz sonradan baktığımızda bu yerlerin açık olduğunu gördük.

Turda görevli hocalar bölgeyi ve dili bilmedikleri için sağlıklı bir rehberlik sunamadılar, çoğu bilgiyi sadece kitaptan ezbere okur gibi anlattılar. Yaşadığımız tüm bu sorunlar sırasında turdayken firmayı aradım, ancak “sizi arayacağız” denilerek geçiştirildim ve hiçbir şekilde somut bir dönüş yapılmadı.

Özetle, ödediğimiz ücret karşılığında söz verilen hizmetleri alamadık, dini duygularımız ve umre ibadetimiz üzerinden ticari bir yaklaşım sergilendiğini hissettik. Bu nedenle ödediğimiz turun ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu şikayetin dikkate alınarak gerekli denetimlerin yapılmasını ve başka insanların da aynı şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.