to read complaints and reviews, or file yours.Hisar Turizm Umre Turunda Yetersiz Hizmet Ve Hayal Kırıklığı
1-15 Ekim 2025 tarihleri arasında, eşimle birlikte Hisar Turizm’in Sabiha Gökçen çıkışlı umre turuna katıldık. Ancak, yaşadıklarımız beklentilerimizin çok altında kaldı ve büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Tur boyunca vaat edilen otel, uçak, yemek ve seyahat turlarının hiçbirinde söz verilen hizmetler tam anlamıyla sunulmadı. Yemeklerle ilgili sürekli kısıtlamalar yapıldı; et veya tavuk yemememiz gerektiği söylendi ve yemeklerin kalitesi oldukça düşüktü.
Sadaka adı altında otobüs ücretleri toplandı, kurban için para alındı ancak kurbanların akıbetiyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Uçuşlarda Pegasus kullanıldı ve gece saatlerinde yapılan yolculuk sonrası sabah namazında hemen umre yaptırıldı, bu da ibadetin manevi atmosferini olumsuz etkiledi. Otelden ayrılış ve program saatleri plansız ve zamansız şekilde ayarlandığı için sürekli yorgun ve uykusuz kaldık, ibadetlerimizi gerektiği gibi yerine getiremedik. Hizmet kalitesi, ödenen ücretle kıyaslandığında son derece yetersizdi ve her an hizmetten kısmaya yönelik bir yaklaşım sergilendi.
Şikayetlerimizi Medine’deki temsilcilere ilettiğimizde ise, çözüm yerine İstanbul’daki merkeze yönlendirildik ve herhangi bir sonuç alamadık. Katılımcı bilgilerimiz: Sipariş No: 43000329087 ve 43000329088, PNR: JX7IU.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle ücret iadesi, resmi açıklama ve özür, ayrıca hizmetin iyileştirilmesini talep ediyorum. Gerekli adımlar atılmazsa Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı da belirtmek isterim.
Merhaba, Misafirimizi arayarak dinledik ve konuyla ilgili bilgilendirdik. Saygılarımızla, Hisar Turizm
Hiçbir sorunu kabul etmediler, beni ikna etmeye çalıştılar. Yapacak bir şey yok dediler
Buraya yazmanız çok bir şey ifade etmez sadece biz umre bakanlara fikir verir o da bir şey ama bunların kayıtlı olduğu Diyanet'e turizm Bakanlığına tursab'a şikayet edinki bunlara yaptırım uygulasınlar, e böyle devlette böyle firmalar tabi cirit atar çünkü diyanetin kandi de aynı işi yapıyor tur operatör lü GÜ yapıyor ve o bile azda olsa z ah tek ar lıkla yapıyor işi tamamen ticarete döküyorlar, siz ibadet yapacakmışsınız umurlarında değil hatta dini kullanıp vatandaşı umre ibadet, ve hac ibadeti'nden dolayı som ürüyorlar, maalesef!