to read complaints and reviews, or file yours.Hisar Turizm İndirimin Geriye Dönük İptali Ve 8.000 TL Ekstra Ücret Talebi
Hisar Turizm üzerinden kardeşimin umre kaydı için 2 haftalık, 2 kişilik oda ekonomik paketine toplam 72.000 TL bedel üzerinden anlaşarak ödememizi eksiksiz şekilde tamamladık. Ödemeye ilişkin banka dekontumuz ve kayıt belgelerimiz mevcuttur.
Daha sonra firmaya kayyum atanmasının ardından 19 Ağustos tarihinde tarafımızla iletişime geçilerek, daha önce uygulanan yüzde 10’luk indirimin geriye dönük olarak iptal edildiği söylenmiş ve hiçbir makul gerekçe sunulmadan bizden 8.000 TL tutarında ek ödeme talep edilmiştir. Ödemesi çoktan tamamlanmış ve satışı bitmiş bir hizmet için, sonradan ilave ücret istenmesi sözleşme hukukuna ve tüketici mevzuatına açıkça aykırıdır.
Şirket içi yönetim değişikliklerinin ya da geçmişte alınmış indirim kararlarının faturasının tüketiciye kesilmesini kabul etmiyoruz. Geriye dönük olarak talep edilen bu hukuka aykırı 8.000 TL’lik ilave ödeme talebinin derhal iptal edilmesini ve kardeşimin umre kaydının ilk anlaştığımız 72.000 TL bedel ve şartlar çerçevesinde sorunsuz bir şekilde devam ettirilmesini istiyoruz. Aksi halde banka dekontlarımız ve kayıt belgelerimizle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımızı bildiriyoruz.
Benzer sorunu yaşıyorum. Ben paramın nereye gittiğini bilmediğim için iptal etmek istedim (ki 61 gün vardı gitmemize) parayı iade alamıyorum. Gerekçe olarak da kayyum böyle talimat verdi deniliyor. Yazılı bir beyan veya mevzuat da yok üstelik. TÜRSAB ve CİMER üzerinden de şikayet ettim ben. Her işte bir hayır vardır, zaten organizasyon becerisi olan bir firma da değilmiş.