Hisar Turizm İlk Umre Deneyiminde Altın Paket Vaadi Boş Bırakıldı ve Hayal Kırıklığı Yaşandı

Hisar Turizm ile 26.03.2026–04.04.2026 tarihleri arasında ilk umre ziyaretimizi gerçekleştirdik. İstanbul merkez üzerinden telefonla kayıt yaptırdık. Kayıt aşamasında özellikle ilk umremiz olduğunu, bilgi eksiğimiz bulunduğunu belirterek özellikle bayan hoca talep ettik ve kesinlikle olacağı söylendi. Ayrıca sorun yaşamamak için “Altın paket” dedikleri üst paketi tercih ettik. Buna rağmen yaşadıklarımız hem verilen sözlerle hem de umrenin manevi ağırlığıyla hiçbir şekilde bağdaşmadı.

Konaklama için vaat edilen standartlara uygun bir oda beklerken, otelde havalandırma dairesine bakan bir odada konaklamak zorunda kaldık. Türk aşçı olacağı, yeme içme konusunda sıkıntı yaşamayacağımız söylenmişti; ancak aşçı diye karşımıza çıkan kişiyle Türkçe bile anlaşamadık, kendisine “Türk müsün” diye sorduğumuzda Türkçe bilmediğini gördük. Ziyaret edilmesi gereken pek çok yere ise doğru düzgün götürülmedik, birçok yeri sadece otobüsle önünden geçerken kısa süreli duraklayarak, otobüsün içinde dua ederek geçiştirdiler. Umre gibi önemli bir ibadette ziyaretlerin bu şekilde yapılması bizi derinden üzdü.

Ravza randevusunu tur şirketinin ayarlaması gerekirken bunu da sonradan bizden ekstra ücret talep ederek yaptılar. Ayrıca daha önce paket kapsamında gezileceği söylenen ancak götürülmediğimiz yerlere kendi cebimizden ekstra ücret ödeyip taksiyle gitmek zorunda kaldık. Gidiş–dönüş tarihleri konusunda da mağduriyet yaşadık. Normalde 26’sında orada olacağımız söylenmişti; ancak 26’sında gece orada olabildik ve o gün yollarda geçerek adeta boşa gitti. Dönüşte telafi edilir diye düşünürken bu kez de 04’ünde sabah 11.00’da otelden çıkarılıp havalimanına götürüldük ve o gün de yine boşa gitti.

Tüm bu konuları gitmeden önce defalarca turu aldığımız s** Hanım’la paylaştık. Ancak biz ödemeyi tamamen yaptıktan sonra “Paket bu, işinize geliyorsa” tarzında son derece umursamaz bir yaklaşımla karşılaştık. Umre gibi Allah için yapılan bir ziyarette, ticari kaygıların bu kadar öne çıkması ve verilen sözlerin tutulmaması hem ayıp hem de bizim açımızdan büyük bir hayal kırıklığıdır. Kendilerine, bu şartlar altında ödediğimiz parayı helal etmediğimi ifade ettim.

Bu şikayeti, bir karşılık veya beklenti için değil, aynı tur şirketiyle umreye gitmeyi düşünen başkaları aynı hayal kırıklığını ve zahmeti yaşamasın diye yazıyorum. Hisar Turizm’in özellikle Altın paket adı altında sattığı bu organizasyonla ilgili vaatlerini gözden geçirip, insanları yanıltmadan, verdikleri sözlerin arkasında durmalarını ve daha sorumlu davranmalarını istiyorum.