Hisar Turizm’in Umre Yolcularını Uçak Kaçırması Sonrası Yetkisiz Bekleme Ve Bilgi Eksikliği

14-15 Ekim tarihleri için Hisar Turizm ile aldığım umre turu kapsamında Antalya’dan İstanbul’a, oradan da Medine’ye devam edecek şekilde bir yolculuğum vardı. Hava koşulları nedeniyle Antalya’dan kalkan uçağımız rötar yaptı ve bu yüzden İstanbul’a geç inmiş olduk. Buraya kadar hava şartlarından kaynaklı gecikmeyi normal karşıladım.

Ancak İstanbul’a inişten sonra asıl sorun başladı. Diğer kafile yolcuları Medine uçağına yetişip yolculuklarına devam ederken, biz bir grup yolcu uçağı kaçırdık. Buna rağmen Hisar Turizm tarafından ne bir arama, ne bir bilgilendirme, ne de sahada bir muhatap görebildik. Gece saat 3 oldu, yaklaşık 3 saattir havalimanında ayakta bekliyoruz, otele yerleştirilmemiz gerekirken ortada ne bir yetkili ne de yolcularla ilgilenen bir birim var.

Hisar Turizm’in bu süreçte en azından mağdur olan yolcuları bir otele yerleştirmesi, yanımıza bir yetkili göndermesi veya açık ve net bir bilgilendirme yapması gerekirdi. Kendimi tur firmasıyla değil de sanki tek başıma umre yolculuğuna çıkmışım gibi sahipsiz hissettim. Benim bu şikayeti yazmaktaki amacım, başkalarının aynı mağduriyeti yaşamaması ve bu firma ile yola çıkmadan önce daha dikkatli olmalarıdır. Firmanın bu yaşananları dikkate alarak organizasyon ve yolcu iletişimini düzeltmesini bekliyorum.