Umre Vizesi Sorunu Nedeniyle Çocuklarımla Aynı Uçakta Seyahat Etme Talebimin Reddedilmesi

ben Hisar Turizm ile ilk konuştuğumda Nisan veya Mayıs ayıydı. Azerbaycan vatandaşı olduğumu söyledim. Bana oturum iznim olduğu takdirde Umre vizesi çıkarabileceklerini söylediler. Bunun üzerine oturum iznimin önlü ve arkalı fotoğrafını gönderdim. Bana herhangi bir sorun olmadığı ve vize işlemlerimin yapılacağı söylendi.

Daha sonra Umre tarihine kadar benden defalarca pasaport istendi. Uygulama üzerinden yüklememe rağmen tekrar tekrar pasaport talep ettiler. Her istediklerinde eksiksiz şekilde gönderdim. Ancak Umre’ye sadece bir hafta kala oturum iznimin süresi az kaldığı gerekçesiyle Umre vizesi çıkarılamayacağı bildirildi. Bunun yerine Umre vize ücretimin iade edileceği ve dışarıdan vize almam gerektiği söylendi. Ben de sürecin çok uzadığını belirterek telefonla görüşmek istedim.

Daha sonra birkaç farklı firma ile görüştüm. Bana bu kadar kısa sürede Umre vizesi çıkaramayacaklarını ancak turistik vize çıkarabileceklerini söylediler. Ben de yeter ki seyahat gerçekleşsin diyerek bunu kabul ettim. Ardından Hisar Turizm bana çocuklarımın ve kayınvalidemin Umre vizesi ile uçak biletlerinin hazır olduğunu fakat benim ve annemin turistik vize ile gidebileceğimizi söyledi. Fakat benim ve annemin ayrı bir uçakta, kayınvalidem ile3,5 yaşındaki ve 1,5 yaşındaki iki çocuğumun ise başka bir uçakta seyahat edeceği belirtildi. Benim iki küçük çocuğum var. Küçük çocuğum strese girdiğinde hâlâ anne sütü emiyor. Bu çocukların saatlerce benden ayrı kalması mümkün değil. Ayrıca kayınvalidemin iki küçük çocukla tek başına yolculuk yapması da çok zor. Allah korusun benim uçakta ya da sonrasında bir aksilik yaşansa çocuklarım benden ayrı kalacaktı. Yaklaşık üç buçuk saatlik uçuş ve havaalanındaki bekleme süresiyle birlikte çocuklarımın beş-altı saat benden ayrı kalmasını kabul etmem mümkün değil.

Bu nedenle ücretin iadesini istedim. Fakat bana uçak biletleri hazır olduğu için ceza uygulanacağı söylendi. Ben de bunun kendi sorumluluğumda olmadığını söyledim. Benim vizem kesinleşmeden ve işlemlerim tamamlanmadan neden uçak biletlerim kesildi?

Bunun sorumluluğu bana yüklenemez. Üstelik bu süreçte kayınvalidemi şehir dışından annemi yurt dışından getirt TİM ve bunların hepsi bana ek masraf oldu. Buna rağmen çözüm odaklı davrandım ve iptal istemediğimi söyledim. Benim tek talebim, çocuklarımdan ayrılmadan aynı uçakta seyahat etmekti. Gerekirse ben turistik vize ile gideyim, çocuklarım Umre vizesiyle gitsin. Benim için vize türünün hiçbir önemi yok. Kayınvalidem isterse ayrı uçakta gidebilir. Ama ben annem ve iki küçük çocuğumla aynı uçakta seyahat etmek istiyorum. Bunun vize türü umre ya da turistik olması benim için fark etmiyor. Ayrıca kişi başı1575 dolar ödedim. Bana bu ücretin her şey dahil olduğu ve sonradan ek ücret istenmeyeceği söylendi. Buna rağmen daha sonra “yakıt fiyatları arttı” denilerek kişi başı95 dolar ek ücret alındı. Bunu da sorun çıkarmadan ödedim ama bugün yaşadığım mağduriyet kabul edilebilir değil. Benim tek talebim çok açık; çocuklarımdan ayrı bir uçakta seyahat etmek istemiyorum. Annem ve iki küçük çocuğumla aynı uçakta seyahat ederek Umre ibadetimi gerçekleştirmek istiyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.