Hisar Turizm 144.527,70 TL Umre Turu Ödemesinin Gecikmeli İadesi Ve Yasal Süre İhlali Şikayeti

İstanbul Hisar Turizm Ticaret a. Ş. Üzerinden ekim ayında gerçekleşecek bir umre turu için iki kişi adına toplam 144.527,70 TL ödemeyi havale yoluyla yaptım. Bu tutar bir kişi için 72.177,09 TL, diğer kişi için 72.350,61 TL olacak şekilde firma hesabına gönderildi. Firma hakkında operasyon yapıldığını öğrendiğim için, henüz tur gerçekleşmeden, 13.08.2026 tarihinde kendilerinden iade talebinde bulundum.

Bugün itibarıyla iade talebimin üzerinden 22 gün geçmiş olmasına rağmen param tarafıma iade edilmedi. WhatsApp ve telefon üzerinden müşteri danışmanları F*** ve S** Hanım ile defalarca görüştüm. Son görüşmemizi de az evvel gerçekleştirdim. Bana sürekli beklemem gerektiği, sürecin devletin yönetiminde olduğu için aksaklık yaşandığı söylendi. Ancak yürürlükteki yönetmeliğe göre iadenin 14 gün içinde yapılması gerektiğini biliyorum ve bu süre çoktan dolmuş durumda.

Uzun süredir hiçbir somut adım atılmadan, sadece oyalandığımı hissediyorum. Havale ile ödediğim toplam 144.527,70 TL tutarındaki ücretin yasal süreler gözetilerek gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde kanuna yönetmeliğe alenen karşı çıktığınız için dava açacağım.