Hilay Butik Ücret İadesi İstiyorum

14 Haziran 2026 tarihinde hilay.com.tr üzerinden bir elbise satın aldım. Ürün bedeni bol geldiği için 20.06 tarihinde sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. İade talebi sırasında tarafıma SMS veya e‑posta ile bilgilendirme yapılacağı, kargo kodu paylaşılacağı belirtildi ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadı, kargo kodu da gönderilmedi.

Şu an elbise hâlâ bende, ne iade için kargo kodum var ne de para iadem yapıldı. Aradığımda ise telefona hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonları açan kimse yok. Bu süreçte hem ürün elimde kaldı hem de ödediğim ücret iade edilmediği için mağduriyet yaşıyorum.

Sipariş numaram 874YU9712V’dir. İade talebimin acilen işleme alınmasını, kargo kodumun tarafıma iletilmesini ve ürünün iadesi sonrası ücretimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.