to read complaints and reviews, or file yours.Hilay Butik Elbise Kumaşında Tüylenme Ve Dökülmeler Oluşması
Van Lavins Butik’te bulunan Hilay mağazasından Nisan ayında Hilay marka ipek kupra bir elbise satın aldım. Elbiseyi sadece bir kez giyip günlük yıkama programında yıkamama rağmen kumaşında tüylenme ve dökülmeler oluştu, görüntüsü ciddi şekilde bozuldu. Ürünün kumaş kalitesi, ödediğim ücreti kesinlikle karşılamıyor ve bu elbiseyi sadece bir sezon giymek için almadım.
Yaşadığım sorun üzerine mağaza ve Hilay müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, yeni sezon ürünlerle ilgili işlem yapıldığını söylediler ancak benim mağduriyetim giderilmedi. Yaklaşık 5.000 TL ödediğim bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul etmiyorum.
Hilay marka ipek kupra elbisemin, yaşadığım bu kalite sorunları dikkate alınarak değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sultan Hanım merhaba, Yaşamış olduğunuz durumu detaylı şekilde değerlendirebilmek ve sizlere en doğru çözümü sunabilmek adına ürünün incelemeye alınması gerekmektedir. Bu doğrultuda konu hakkında sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağladık. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ilgili birimlerimiz tarafından titizlikle incelenecek olup, inceleme sonucuyla ilgili en kısa sürede sizinle yeniden iletişime geçilecektir. Yaşadığınız memnuniyetsizliği önemsediğimizi ve sürecin çözüm odaklı şekilde ilerlemesi için gerekli hassasiyeti göstereceğimizi belirtmek isteriz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz.
