İade Talebime Yanıt Gelmemesi Ve Telefonla Ulaşılamaması

Hilay Butik’in internet sitesinden 14 Haziran 2026 tarihinde bir elbise satın aldım ancak ürün beden olarak bol geldi. Bunun üzerine site üzerinden iade talebi oluşturdum, bana e‑posta ile dönüş yapılacağı söylendi fakat üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne e‑posta ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Telefonla da defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor.

Sipariş numaram 874YU9712V’dir. İade kodu verilmediği için ürünü kargoya da veremiyorum ve süreç tamamen tıkanmış durumda. Hem iletişime geçilememesi hem de iadeyle ilgili hiçbir dönüş yapılmaması beni mağdur ediyor.

Elbisenin iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın gecikmeden tarafıma iade edilmesini istiyorum.