Kırılan Koltuk Ayağı Garanti Kapsamında Tamir Edilmedi

Kayseri Şeker Terminal yanı Hilal Mağazaları şubesinden Mayıs 2025’te bir kanepe takımı satın aldım. Ürün iki yıl garantili denilerek teslim edildi. Ancak takımın tekli koltuğunun ayağı, Nisan 2026’da normal bir oturma esnasında, herhangi bir darbe ya da yanlış kullanım olmadan kendiliğinden kırıldı.

Kırılan koltuk ayağının garanti kapsamında onarılması için yaklaşık iki aydır mağaza ile görüşüyorum fakat bu süre içinde herhangi bir tamir veya çözüm sunulmadı. Ürünü ben tamir ettirmeye kalksam bu kez de garanti dışı kaldı denileceğinden müdahale edemiyorum, mağazanın bekletmesi nedeniyle mağdur durumda kalıyorum.

Öte yandan ürünü taksitle aldım ve ödemede 1 gün dahi gecikme olsa hemen faiz uygulanıyor; para tahsilatında gösterilen hassasiyetin, satış sonrası hizmette ve garanti kapsamında onarım konusunda da gösterilmesini bekliyorum. Yaşadığım bu sorun nedeniyle tekli koltuğun kırılan ayağının garanti kapsamı dahilinde, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, en kısa sürede tamir edilmesini talep ediyorum.