Yeni Aldığım Bisikletin Lastik Hatası Ve Mağazanın İlgisizliği

26.06.2026 tarihinde Kahramanmaraş Hilal Mağazası Tekerek şubesinden Milano Vision 20 jant sıfır bir bisiklet satın aldım. Bisikleti aldıktan sonra çocuğum site içerisinde sadece bir iki kez kullandıktan sonra ön tekerleğin havasının indiğini fark ettik. Lastiği kontrol ettiğimizde tekerleğin birçok yerinde kesikler ve hatalar olduğunu gördük.

İş yoğunluğum nedeniyle bisikleti firmaya ancak 08.07.2026 tarihinde götürebildim. Mağazadaki yetkililer lastikteki hatayı görmelerine rağmen herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar, değişim veya onarım için hiçbir çözüm sunmadılar ve direkt olarak beni Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam için yönlendirdiler.

Sonuç olarak, bisikletin hem iç hem dış lastiğini dışarıda bir bisikletçide kendi imkanlarımla 600 TL ödeyerek değiştirmek zorunda kaldım. Sıfır alınan bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması ve mağazanın hiçbir sorumluluk almaması nedeniyle mağdur oldum. Ücretimin iadesini veya bu mağduriyetimi giderecek şekilde firmanın sorumluluk almasını talep ediyorum.