Dicle Halı Ve Mobilya Koltuk Kollarındaki Hatalı Montaj Ve Renk Sorunu

Kayseri Düvenönü Hilal şubesinden 12.12.2025 tarihinde yaklaşık 65 bin tl bedelle, aylık 5 bin tl taksitle bir koltuk takımı aldım. Kurulum yapıldıktan sonra koltukların kollarının yanlış renk geldiğini fark ettik, bu hatanın düzeltilmesi yaklaşık bir haftayı buldu ve bu süreç bile zorla ilerledi.

Sonrasında ise koltuk kollarının imalat hatalı olduğu ortaya çıktı. Kollar küçük zımbalarla tutturulmuş, bu yüzden sağlam durmadı ve tekrar düştü. Bu durum için de tekrar yaklaşık bir hafta bekledik, kimse gelmedi. Defalarca arayınca geldiler, ancak gelen kişi sadece düşen kolu yaptı, diğerleri düşerse tekrar geleceğini söyledi. Şimdi önceden bakılmayan kolun biri tamamen düştü, diğeri sallanıyor.

Yaklaşık 10 gündür tekrar birilerinin gelmesini istiyoruz, ancak sürekli oyalanıyoruz. Hilal şube aramalara cevap vermiyor, montaja gelen kişi de adeta inat eder gibi gelmemeye devam ediyor. Hafta sonları evde olmadığımı belirttim, o da özellikle pazar akşamı geleceğini söyleyip sonra gelmedi. Yakında evime yatılı misafirim gelecek, bu halde kırık dökük kanepede misafir ağırlamak zorunda kalmak istemiyorum.

Ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamıyorum. Koltuk takımımın kollarının imalat ve montaj hatasından kaynaklı sorunlarının tamamen giderilerek, sağlam ve kalıcı şekilde onarılmasını, gerekli ise parçaların yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Bir daha bu şekilde oyalanmak ve muhatap bulamamak istemiyorum.