Teşhir Ürün Satın Alındı, Sıfır Dediği Buzdolabı Da Teşhir Çıktı, İptal Ve İade Talebi

Kayseri Beyazşehir’de yer alan Hilal Mağazası’ndan Arçelik 283615 model buzdolabı satın aldık. İlk olarak bize depoda ürün kalmadığı söylenerek “sorunsuz teşhir” diye tanıtılan bir buzdolabı verildi. Mecburen kabul ettik; ancak ürün eve geldiğinde her yerinin kırık, göçük olduğunu ve kablosunun bile kırık olduğunu gördük.

Bunun üzerine mağaza ile görüşerek ürünün çok sorunlu olduğunu, teşhir değil kapalı kutu sıfır ürün istediğimizi net şekilde belirttik. Mağaza bizi çağırdı ve bu kez yaklaşık 90 bin TL bedelli, 12 ay taksitli, aylık 7.200 TL ödemeli yeni bir buzdolabı sattı. Ancak bu ikinci buzdolabının da teşhir ürün olarak gönderildiğini, sıfır ürün diye satılmasına rağmen teşhir çıktığını Arçelik servis görevlisinin sistem kaydından öğrendim. Ürünü teslim eden servis de bu buzdolabını sisteme “teşhir” olarak kaydetmiş; buna rağmen mağaza teşhir olduğunu kabul etmiyor.

Hem ilk üründe ciddi hasarlı teşhir, hem de ikinci üründe yine teşhir ürünü “sıfır” diye satılması nedeniyle kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum. Bu nedenle, ikinci aldığımız buzdolabı için iade hakkımı kullanmak ve taksitli satışın iptal edilmesini, tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan ödemenin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.