Hilal Ticaret Zorla 200 TL Faiz Ödeme ve Kaba Personel Davranışı

Kayseri ildem park AVM’de bulunan hilal mağazası’ndan daha önce yaptığım alışverişlerin taksitlerini düzenli olarak ödedim, sadece son iki taksiti bir ay gecikmeli yatırdım. Bugün, 6 Mart 2026 cuma günü mağazaya gittiğimde gecikme nedeniyle benden 600 TL faiz talep ettiler ve itiraz etmeme rağmen zorla 200 TL faiz ödemek zorunda kaldım.

Bu süreçte ne telefonda ne de mağazada bana karşı kullanılan üslup ve çalışanların tavrı kesinlikle müşteri odaklı değildi. Ödeme günüm geçtiğinde beni aradılar, ayın 21’inde ödeyeceğimi söyledim fakat “çok geç olur, ödemezseniz avukata veririz” diyerek konuşmayı sert bir şekilde bitirip telefonu yüzüme kapattılar. Mağazaya gittiğimde de aynı ilgisiz ve saygısız tavırla karşılaştım, kendimi küçümsenmiş ve değersiz hissettim.

Ayrıca Kayseri Çarşı şubesinde beyaz saçlı bir çalışanla yıllardır ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık 15 yıl önce bu kişiyle sorun yaşamıştım, 4 ay önce tekrar gittiğimde aynı hatalı ve saygısız davranışı sürdürdü. En son gidişimde beni mağazadan kovar gibi davranıp hakaret etti ve müşteriye kesinlikle yakışmayacak bir üslupla konuştu.

Ben ödediğim faizin iadesini istemiyorum, fakat özellikle Çarşı şubesindeki bu personelin tavrının ve genel olarak müşteriye karşı kullanılan kaba, tehditkar ve kırıcı üslubun düzeltilmesini istiyorum. Müşterilerin bu şekilde rencide edilmemesi ve mağazaya gelen kimsenin benim yaşadığım pişmanlığı yaşamaması için gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.