Hiddenbay Teos Sığacık Hotel Tarafımıza Herhangi Bir Geri Dönüş Yapılmadı

14 Şubat giriş, 15 Şubat çıkış tarihleri arasında Hidden By Teos Otel Sığacık’ta konakladık. Konaklamamız sırasında masaj hizmeti almak istediğimizi ve ödemeyi önceden yapmak istediğimizi otel yetkililerine ilettik. Yetkililer, fiyat bilgisinin daha sonra paylaşılacağını ve randevunun oluşturulacağını söylediler.

SPA ve hamam hizmetleri için tarafımıza net bir fiyat bilgisi verilmesine rağmen, masaj hizmeti için ödeme yapana kadar hiçbir şekilde fiyat bilgisi paylaşılmadı. Gönderilen hizmet mesajında da yalnızca SPA ve hamam için 40 € bedel belirtilmişti, masaj ücretinden hiç bahsedilmedi.

Masaj hizmeti sonrasında, otelden çıkış yaparken kredi kartı ile toplam 320 € masaj ücreti tahsil edildi. Ücretin, oda ücretinden dahi yüksek ve aşırı bir tutarda olması, ayrıca bu konuda bize önceden hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle kendimizi hem mağdur hem de yanıltılmış hissediyoruz.

Konu ile ilgili otel yetkilileriyle görüştük ancak tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Masaj hizmeti için önceden açık ve yazılı bir fiyat bilgilendirmesi yapılmamasının ve bu denli yüksek bir ücretin sürpriz şekilde çıkmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini ve alınan 320 € masaj ücretinin yeniden gözden geçirilerek tarafıma iade veya makul bir düzenleme sağlanmasını talep ediyorum.