İndirimli Ürün İadesi Reddedildi, Kupon Teklifi Kabul Edilemez

01.04.2026 tarihinde hibaofficial.com üzerinden “Kemer Detaylı Tensel Elbise” adlı ürünü 2.421 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde ise indirimli ürünlerde iade olmadığı, sadece kupon tanımlanabileceği söylendi.

İade süreciyle ilgili tüm görüşmeleri WhatsApp kanalı üzerinden yaptım. Ancak tarafıma verilen kuponun tutarı ve kullanım şartlarıyla ilgili de net bir bilgilendirme yapılmadı, sadece iade yerine kupon verildiği belirtildi. Ben ürünü kupon karşılığı değil, ödediğim bedelin kartıma iadesi için göndermek istiyorum.

İndirimli de olsa mesafeli satışlarda tüketici olarak cayma ve iade hakkımın olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, 2.421 TL’lik ödemenin kupon şeklinde değil, alışverişi yaptığım banka kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.