to read complaints and reviews, or file yours.Kemer Detaylı Tensel Elbise İçin Kargo Gecikmesi Ve İade Talebi
16 Şubat tarihinde Hibaofficial’den kemer detaylı tensel elbise (2510 kodlu ürün) siparişi verdim. Ödememi ise 26 Şubat tarihinde kartla tek çekim olarak 2.341 TL şeklinde, Instagram hesaplarındaki web sitesi üzerinden yaptım. Nakit ya da kapıda ödeme değil, doğrudan kartımdan tahsilat gerçekleştirildi.
Aradan 15 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Her gün hem mesaj atıyor hem de arıyorum; telefonları açılmıyor, mesajlara ise sadece “mesai saatleri içinde dönüş yapılacaktır” şeklinde otomatik cevap geliyor, fakat somut bir çözüm veya net bir bilgi alamıyorum.
Ürünün derhal kargoya verilmesini ve tarafıma takip numarasının iletilmesini istiyorum. Eğer ürün gönderilmeyecekse de oyalanmadan, acilen ödediğim 2.341 TL’nin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Gamze Hanım, 1198 numaralı sipariş 20 Şubat tarihinde oluşturulmuş, aynı gün içerisinde tahsilatı yapılmıştır. 6359981145497/Aras Kargo takip numarası ile 11 Mart tarihinde tarafınıza teslim edilmiştir. 2510 Kemer Detaylı Tensel Elbisemiz talep fazlalığı sebebiyle ön siparişe açılmıştır, ürün açıklamasında ön sipariş olduğu ve tahmini kargo teslim tarihi özellikle en üst sırada belirtilmiştir. WhatsApp hattımızda yoğunluk oluşmaması için bir kere yazıp beklemenizi rica ediyoruz. Her gün düzenli olarak mesaj atıldığında hem size hem diğer müşterilerimize bilgi akışında bulunma hızımız yavaşlıyor ne yazık ki. WhatsApp hattımızda mesajlara cevap vermeye en alttaki mesajlardan başlanmaktadır. Bayram yoğunluğu sebebiyle hızlı geri dönüş yapamadığımız için üzgünüz. Sizlere daha iyi hizmet verebilmek için gerekli iyileştirmeler yapılacaktır.
