to read complaints and reviews, or file yours. 
PTT şubesinden otomobilim için HGS etiketi temin etmeye çalışıyorum ancak yaklaşık bir haftadır etiket bulunmuyor ve bu nedenle başvurum alınamıyor. Şube çalışanları, tedarik problemi nedeniyle HGS etiketi verilemediğini belirtiyor. Konuyla ilgili olarak PTT müşteri hizmetleriyle de görüştüm ve aynı...
2 gündür PTT mobil uygulaması üzerinden HGS bakiyemi sorgulayamıyor ve bakiye yükleyemiyorum. Uygulamada sürekli ‘sistem hatası’ mesajı ile karşılaşıyorum, bu nedenle hiçbir işlem yapamıyorum. İşlemlerimi T.C. Kimlik numaram ile gerçekleştiriyorum. Sorunun çözümü için PTT müşteri hizmetlerine ulaşm...
Yaklaşık olarak 1 yıldan beri sürekli bir sıkıntı var bu HGS'de, ne zaman düzelteceksiniz? Bu nedir, bu kadar zamandır neden hala bir şeyler yapmıyorsunuz. Bu kadar insanlar şikayetçi bir çözüm bulmuyorsunuz. Hiç ilgilenen yok mu bu kurumun içinde?
Son 2-3 aydır, 34** ve 34** plakalı araçlarımda PTT HGS hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen geçişlerim sisteme zamanında yansımıyor. Bu nedenle ihlali geçiş olarak kaydediliyor ve yaklaşık 15 gün sonra sistemde görünerek benden geçiş ücretinin 2 katı tahsil ediliyor. Şimdiye kadar bu problem ne...
HGS'ye para yüklemem gerekiyor, otobanı kullanacağım ancak hiçbir yerden yükleme yapamıyorum. E-Devlet'ten de giriş yapamıyorum. HGS'nin kendi sayfasından da erişim sağlayamıyorum. Kaç gündür bu şekilde devam ediyor. Şimdi geçiş yapıp cezaya girersem, faiziyle ödeme yapmak istemiyorum. Sisteme gire...
2 gündür HGS uygulamasına giriş yapamıyorum. HGS'ye para yüklemek istiyorum fakat yükleyemiyorum. Şu anda tatil dönemi ve herkes yollarda. Böyle bir durumda sorun yaşanması kabul edilemez. İnsanlar ceza ödeyerek mi gişeleri ve köprüleri kullansın? Zaten fazlasıyla ücret alıyorsunuz. Ayrıca e-Devlet ...
Mobil HGS uygulaması açılmıyor hacklendimi, bana 532'li bir numaradan msg geldi. Yetersiz bakiyeden ihlali geçişiniz var diye, oysa HGS'mde daha 400 küsur lira var, bu da aklıma hacklendiği olasılığını getiriyor. Lütfen bilgi versinler. (gelen mesajın linkini falan tıklamadım)
31 Temmuz 2025 tarihinde 34**8591 plakalı aracımı sattım. HGS'sini iptal etmek istediğimde HGS PTT ve e-devlet sitelerinin çökmüş olduğunu gördüm. Dolayısı ile iptal edemedim. Sattığım aracın plakası 35 plaka olarak değişti. Satın alan kişi otomatik geçişlerden geçmeyerek nakit olarak ödeme yaptığın...
PTT HGS uygulamasını açamıyorum. Yükleme yapamadığım için sürekli yetersiz bakiye ve caza uyarısı geliyor ama uygulama da açılmadığı için yükleme yapamıyorum. Uygulama en kısa sürede güncellenmeli ya da yükleme yapamadığımız için cezai işlem uygulanmamalı.
HGS müşteri hizmetleri uygulaması açılmıyor ve telefonlara cevap verilmiyor. 31.07.2025'de HGS adı kullanılarak 050109599*** numaralı telefondan bir mesaj aldım. Mesajda HGS borcumun bulunduğu ve icra takibi yapılabileceği belirtiliyordu. Bu numaraya güvenilmemelidir. Bugün gün içinde HGS'nin uygul...
PTT HGS uygulamasına giremiyorum. Borcumu ödeyemiyorum, ne kadar param kaldığına bakamıyorum. Bazen uygulama bu şekilde sorun çıkarıyor ve hiçbir şekilde giriş yapılamıyor. 3 gündür giriş yapılamıyor. Uygulamayı silip yükledim ama sorun çözülmedi. Uygulamaya girip ödeme yapamadığım için cezaya düşü...
Adana PTT Merkez ve Cemal Paşa şubelerinde 6. Sınıf HGS kartı bulunmuyor. Koca Adana'da 6. Sınıf HGS kartı bulamıyorum. Otoyoldan geçtikten sonra cezai işlem uygulanıyor. Bir haftadır uğruyorum; bugün ve dün yine uğradım, fakat halen kart yok. Ceza işlemi uygulandıktan sonra bu mağduriyeti kim karşı...
HGS ihlali geçiş ekranı yaklaşık bir haftadır açılmıyor. Müşteri hizmetleri güncelleme yapıldığını söylüyor. Ben etiket almadım geçtikten sonra kredi kartıyla ihlali geçiş sayfasından ödemelerimi yapıyorum. Fakat bir haftadır sayfa açılmıyor. Ödeme yapamadım ve cezaya düşen ödemeler var. 0850 li num...
HGS borcumu ödeyemiyorum, üç gündür HGS sitesine giriş yapılamıyor. PTT’ye gittim, sistemde güncelleme olduğu söylendi. Ben şimdi bu durumda cezai faiz mi ödeyeceğim? Faiz ödemek istemiyorum.
Bugün gün boyu hiçbir yerden yükleme yapılamıyor. Sizin derdiniz ne? Vatandaş ceza alsın diye mi çabalıyorsunuz? Yola çıkacağız, neden ihlali geçiş yapayım? Her zaman bu uygulamanın açılmama sorunu kabul edilemez.
Yeni araç satın aldım ve 1 aydır HGS alamıyorum. Hiçbir yerde ne etiket ne de kart mevcut, mağdur durumdayız. Bu kadar zor mu şu HGS etiketini basmak, gerçekten anlam veremiyorum. İnsanları neden mağdur ediyorsunuz, anlamış değilim. Ne PTT'de ne de bankalarda etiket yok.
PTT HGS uygulaması üzerinden muayene hasar sorgulama yaptım karttan paramı çekti. Bilgileri göndermedi. Yanlışlık olmuştur dedim 1 kez daha denedim ve yine para çekildi hiçbir şekilde bir bilgi ne ekrana yansıdı ne mail yoluyla iletildi. Madem bir sıkıntı var paramızı çekmeden uyarıyı versin böyle b...
1 ay öncesi HGS sitesinden 600 TL gibi bir yükleme yaptım, fakat HGS hesabıma geçmiyor. Ayrıca PTT şubesine gidiyorum bizlik değil müşteri hizmetleriyle görüşün deniyor. Nasıl bir sorumsuzluk anlamıyorum. Param nerede ceza yersem bunun bedelini kim ödeyecek şu anda yazışma yapıyorum bana görünmediği...
52 ady **** Plakalı aracı 28.07.2025 tarihinde satın aldım. Aynı gün yanı 28.07.2025 tarihinde 1118855363 numaralı HGS etiketini Beykoz PTT şubesinden içine 1390 TL yükleyerek satın aldım. 29.07.2025 tarihinde iki kez ve 30.07.2025 tarihinde 1 kez olmak kaydıyla fşm köprüsünden geçiş yaptım. Bu ge...
HGS uygulaması bir türlü açılmıyor. Ekran sürekli açılacak gibi dönüyor fakat 10-15 dakika bekleyip sonra uygulamayı kapatmak zorunda kalıyoruz. Bu sorunun acil çözülmesi lazım. Plaka ile ödeme var fakat uygulama açılmayınca ona da güven olmuyor. Acil çözüm
29.07.25 07:25 saatinde HGS kilometre sorgulama işlemi gerçekleştirdim. Ücret çekildi hesaptan ama mail gelmedi. Uygulama ve web sitesi zaten çok kötü sürekli hata veriyor ve para çekilmesine rağmen ortada mail yok. Yetkilerin bu sorunu çözmesini talep ediyorum.
HGS uygulaması açılmıyor. Bu ülkede her şeyde sorun yaşanıyor, yükleme yapamıyorum. Bu nedenle cezaya kalıyorum. Mutlu musunuz Sayın HGS? Sizi iptal edip bankadan HGS alacağım. Yeter artık, bu kadar yoğunluğun içinde bir de sizinle uğraşmak gerçekten can sıkıcı.
HGS sistemini kullandığım 59****390 plakalı aracımla, Yavuz Sultan Selim ve Kuzey Çevre Otoyolu'ndan 27.07.2024'de gerçekleştirdiğim geçişin ücretini internet bankacılığı üzerinden ödedim ve ödemenin dekontu elimde bulunmaktadır. Tüm ödemelerimi zamanında yapmış olmama rağmen, yakın zamanda adıma b...
25.07.2025 tarihinde HGS hesabıma 1000 TL havale ile yükleme yaptım. Fakat 4 gün geçmesine rağmen halen daha hesabıma havale ile yolladığım 1000 TL yüklenmedi. Sonradan kredi kart ile yüklediğim 1000 TL ise hemen yüklendi. Sorunumun çözülmesini istiyorum.
Hızlı Geçiş Sistemi ya da bilinen kısa adı ile HGS, 17.09.2012 tarihinde yürürlüğe giren otoyol ücret toplama sistemi olarak bilinmektedir. Daha önceleri bu sistem, OGS (Otomatik Geçiş Sistemi) ve KGS (Kartlı Geçiş Sistemi) olarak da bilinmekteydi. HGS, İzmir - Aydın Otoyolu, İzmir - Çeşme Otoyolu, Boğaz Köprüler,, Avrupa Otoyolu, Anadolu Otoyolu ve Niğde - Mersin - Şanlıurfa Otoyolları'nda geçerli olan bir geçiş sistemidir. HGS, PTT Genel Müdürlüğü tarafından aktif edilmiş olan bir sistem olmakla birlikte, ön yüklemeli olarak çalışır. HGS sistemine dahil olmak isteyen kullanıcılar, başvuru süreci akabinde birer HGS etiketi verilir ve bu etiketlere yetkili bankalar aracılığı ile diledikleri miktarda yükleme yaparak araçlarında bu etiketi kullanabilirler. HGS ile 1. sınıftan 6. sınıfa kadar pek çok farklı araç otoyollarda ücretli geçiş yapabilmektedir. Farklı araç sınıfları için belirlenmiş otoyol ücretleri ve yükleme bilgileri için detaylı bilgiye Karayolları İl Genel Müdürlüğü'nün sitesinden ulaşmak mümkündür.
HGS başvurularınız için öncelikle size en yakın PTT'ye ya da banka şubesine gitmeniz gerekmektedir. PTT şubelerinden alacağınız HGS etiketleri için belirli bir miktar ücret ödemeniz gerekirken, halihazırda müşterisi olduğunuz bir bankaya gittiğinizde eğer açılmış bir mevduat hesabınız varsa herhangi bir ücret ödemeniz gerekmez. HGS almak için öncelikle aracınız üzerinde daha önceden tanımlı olan bir HGS etiketi olup olmadığını kontrol etmeniz gerekmektedir. Bu kontrol, e-devlet üzerinden gerçekleştirilebilmektedir. HGS kartınızı temin etmek için size en yakın PTT şubesine, Kara Yolları'nın otoban gişeleri yanında bulunan kendi şubelerine ya da müşterisi oldukları banka şubesine gidebilirsiniz. HGS kartı alabilmek için yanınızda bazı evrakların olması gerekmektedir. Bu evrakların başında TC kimlik numaranız ve HGS yaptırmak istediğiniz aracın ruhsatı yer alıyor. İlk HGS kartınızı aldığınızda sizden 5 TL kart alım ücreti tahsil edilecektir. HGS için bundan başka herhangi bir ücret ödemenize gerek olmayacaktır. Kartınıza yükleme yaptıkça onu geçerli olan otoban ve otoyollarda kullanmanız mümkündür. Aracınızda HGS olmadığı takdirde ilgili otoban tarifesi üzerinden, aracınızın sınıfına göre bir ceza alacağınızı da belirtmekte fayda var.
Bir HGS kullanıcısı olarak karşılaştığınız sorunları ya da hizmetten olan memnuniyet düzeyinizi bu sayfamız üzerinden değerlendirebilirsiniz. HGS bakiye sorgulama, HGS iptali veya HGS cezaları gibi farklı konularda gerçek kullanıcıların yorum ve geri bildirimlerini buradan okuyarak karşılaştığınız benzer sorulara çözüm arayabilirsiniz. Eğer son dönemde HGS kartınız ya da sistemi ile herhangi bir problem yaşadıysanız, tüm HGS şikayet ve yorumlarınızı bu Şikayetvar sayfası üzerinden dile getirebilirsiniz. HGS ile ilgili diğer soru ve sorunlarınız için ise Sıkça Sorulan Sorular alanını ziyaret etmeniz mümkün. Daha fazla bilgi için PTT ya da Karayolları Genel Müdürlüğü'nün resmi internet sitelerini inceleyebilirsiniz.
