to read complaints and reviews, or file yours. 
Kullanmakta olduğum HGS sistemini yaklaşık 1,5 senedir düzeltemiyorlar. Alt tarafı bir yazılım yapılacak, ancak hiçbir şekilde HGS uygulamasına giriş yapılamıyor. Araç kiralama işiyle uğraşıyorum ve bu nedenle sürekli arayıp tek tek bilgi almak zorunda kalıyorum. Bu şekilde bilgi alabiliyoruz. Lütfe...
21 Temmuz 2025'te satışını yaptığım aracın HGS'sini hemen iptal etmemiştim. Satışı yaptığım kişiler aynı gün içerisinde 750 TL'lik geçiş yapmışlar. HGS müşteri hizmetlerini aradığımda, hesabımda para olduğu için bu tutarın çekilebileceğini, eğer para olmasaydı yeni alıcıya yansıyacağını söylediler v...
HGS uygulamasını aylardır kullanamıyorum. Uygulama açılmıyor, şifre giriyorum, dört işlem sorusu soruyor, yanıtlıyoruz fakat hata veriyor. Para yükledim, e-Devlet ile ancak bakiyemi görüntüleyemiyorum. Geçişlerimi göremiyorum. Bu programla kim ilgileniyor, lütfen belirtin; bir daha program yapmasın....
E-Devlet üzerinden ihlal görünmüyor ama goi otoyolundan bana ceza kesilmiş. Ben o yola hiç gitmedim fakat ceza yazılmış ve bana herhangi bir tebligat yapılmadan da 4 katı ceza uygulanmış. 48*** plakalı aracım için acilen mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
700 TL 'lik HGS borcum herhangi bir tebligat veya bildirim gelmeden avukata devredilip 7700 lira olarak avukata devredilmiş. Hukuk bürosunu aradığım da ise çalışan sekreter kadın bağırarak bu borcu ödemeniz gerekiyor dedi. Bende 700 liralık borç nasıl 7700 lira oluyor ve herhangi tebligat iletmedini...
HGS hesabıma şarj edilen ve benimle ilgisi olmayan geçiş kayıtları var. Bazısı da birer dakika ara ile çift yazılmış. Garanti Bankası'na kartımı iptal edin talimatı verdim, yeni HGS alım talimatı da verdim. Eskisindeki bakiyeyi yeni HGS'ye aktarın diye yazdım. Garanti Bankası, her yazdığım şikayet...
Bolu Abant Gölü'nde tarafıma herhangi bir tebligat gelmedi ve 180 TL olan gecikme bedelinin 1900 TL olarak göründüğünü fark ettim. Bu cezanın sadece Milli Parklar HGS geçişinden kaynaklandığını, başka hiçbir yerde görünmediğini öğrendim. Arkadaşlarımın da benzer bir durumdan ceza aldıklarını söyleme...
05.06.2025 saat 14.58'de 16*** 298 plakalı aracımla Kargo a (S24A) otoyolu geçişinden geçmediğim halde, HGS'de ihlali geçişten 8 TL ücret kesilmiş görünüyor. Google Haritalar zaman çizelgesinden o yoldan geçmediğimi ispatlayabilirim. Ücretimin iadesini talep ediyorum.
34## 7652 plakalı aracım ile 07.04.2025 tarihinde Bolu Abant milli parkı ve 13.09.2024-08.04.2025 tarihlerinde Bolu Gölcük milli parkı girişinde HGS bariyeri olmadan geçiş yaptım. İhlal geçiş fişi verilmedi. HGS borç sorgulamada görünmeyen ancak milli parklar olarak sorguladığımızda ilk gün düşmemiş...
19/07/2025 01:09 'da Kurtköy sgs gişesinden geçmişim. Avrupa yakasından Sabiha Gökçen Havalimanına gidiyordum ve Kuzey Marmara Otoyoluna hiç girmedim. Fakat benden bu yolculuk için köprü ücretinin haricinde Giriş Kurtköy sgs Çıkış Kurtköy sgs olarak 243.00 TL para çekilmiştir. Defalarca müşteri hizm...
Aylardır HGS ile ilgili Ulaştırma Bakanlığı dahil birçok Kuruma yazı yazıp şikayette bulundum, hiçbir sonuç çıkmadı. Uygulamayı kullanamıyoruz. Sitelerine verimli giriş yapamıyoruz ve uygulamayı bir türlü hayata geçirmiyorlar, takibini yapamıyoruz. Plaka değişikliği olduğunda eski etiket bakiyesini ...
Ben HGS uygulamasının şifresini unuttum ve bu nedenle giriş yapamıyorum. Yardımcı olur musunuz? Müşteri hizmetleri ile görüşmek istiyorum ancak 'Yapamıyoruz' diyorlar. O zaman neden uygulama var ve neden müşteri hizmetleri kurulmuş, bir anlam veremedim. Karayollarını arıyorum, 'PTT'yi arayın' diyorl...
HGS müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor. Ödeme de gerçekleşmiyor. Türkiye'de böyle bir işletmenin bu kadar kusurlu olması çok kötü. Müşteri hizmetlerinden birinin bana ulaşmasını istiyorum. Arıyorum, telefon direk kapanıyor. E-Devlet üzerinden de ödeme gerçekleşmiyor. Yardımcı olacak birini bekliyorum...
11.07.2025 tarihinde E-Devlet üzerinden HGS hesabıma 5050 TL (50 TL komisyon ile birlikte) gönderdim. Bir hafta geçmesine rağmen hala hesabıma geçmedi. Bankamı aradığımda, parayı gönderdiklerini söylüyorlar. HGS müşteri hizmetlerini aradığımda ise PTT'ye mail atmamı ve dekont göndermemi istediler. P...
34 *** 017 plaka aracım ile 07.07.2025 tarihinde sabah saatlerinde dilek yarım adası milli parkına giriş yaptım. HGS etiketim olmadığı için ve orada görevli bulunmadığı için ihlali geçiş yapmak mecburiyetinde kaldım. (Hatta kapıda polisler plaka sorguluyordu.) o günden itibaren her gün defalarca 180...
Martta Gebze İzmir otobanından geçiş yaptım. Ödenecek tutar zamanında ödenmediği için 500 TL olan borcum 2500 TL'ye çıkmış ve icraya düşmüşüm. Borcum olduğunu bildiren herhangi bir tebligat, arama veya SMS almadan nasıl icraya düşebiliyorum? Ayrıca HGS'yi kullanmaya devam ettiğime göre bakiye yüklen...
Kocaeli'de Kuzey Marmara otobanından giriş yapıp İstanbul Gaziosmanpaşa ya kadar gittim aralıklı olarak otobandan gittiğim için otoyol şirketleri farklı olsa da aracımda HGS mevcuttu ayrıca içerisinde de 380 TL gibi bir rakam vardı gidişte ilk olarak bu ücreti kesti bakiye yetersiz kalınca da plakay...
PTT'yi sadece eski günlerin hatırına, özellikle yaşı olan ve kırsal kesimde büyüyenler anlayacaktır, yalnızca HGS'sini kullanıyorum. Elbette parasında değiliz; ancak asıl mesele, vatandaşın yanıltılmasıdır. Tutarın az ya da çok olması önemli değil: 1. Neden artan yükleme miktarına göre artan hizmet...
HGS hesabımdan fazla para çekiliyor ve bu tutar uygulamada da görünmüyor. İstanbul'dan Sivas'a seyahatimde 780 TL para çekilmiş. Yavuz Sultan Selim Köprüsü'nü kullanmadığım halde bu ücret alınmış. HGS ve PTT'yi aramama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım. İlgililerin bu konuya acilen müdahale et...
13'ünde gönderdiğim para için, 14'ünün son gün olduğu ve ödemezsem ceza durumuna düşeceğim şeklinde bir mesaj aldım. Bunun üzerine hesabıma EFT/havale yoluyla Epttavm'den para yükledim. Ancak, bir gün sonra yani son gün kontrol ettiğimde, para hâlâ hesabıma yansımamıştı. Ben de mailler gönderdim fak...
3***7 plakalı aracın sahibiyim. HGS ödemelerini uygulama ve e devlet üzerinden gerçekleştirdiğim halde tüm geçişlerim idari takibe düşüp faizli bir ödeme tutarı talep edilmiş. E devlet üzerinden gerçekleştirdiğim ödemelerde Geçmiş dekontlara ulaşmam zor olsa da HGS uygulaması üzerinden yüklediğim tu...
34 c****00 plakalı Ford aracımla Mayıs ayında ormana girişim olmuş. Ancak HGS'nin milli parklar kısmından ödendiğini bilmiyordum. Normalde tüm ihlal geçişlerini KGM'den kontrol edip ödüyorum. Cezanın, normal geçiş ücreti olarak düzenlenmesini rica ediyorum. Bu zamana kadar hiçbir yerden kaçak geçişi...
PTT HGS mobil uygulamasını aylardır kullanamıyoruz. Giriş yapamıyoruz geçiş hareketlerimizi göremiyoruz aylardır da aradığım müşteri hizmetleri çözüm noktasında hiçbir reaksiyon göstermedi. Aradığımda müşteri temsilcisi sürekli yönlendirme yapıyor kurum içinde.
Hızlı Geçiş Sistemi ya da bilinen kısa adı ile HGS, 17.09.2012 tarihinde yürürlüğe giren otoyol ücret toplama sistemi olarak bilinmektedir. Daha önceleri bu sistem, OGS (Otomatik Geçiş Sistemi) ve KGS (Kartlı Geçiş Sistemi) olarak da bilinmekteydi. HGS, İzmir - Aydın Otoyolu, İzmir - Çeşme Otoyolu, Boğaz Köprüler,, Avrupa Otoyolu, Anadolu Otoyolu ve Niğde - Mersin - Şanlıurfa Otoyolları'nda geçerli olan bir geçiş sistemidir. HGS, PTT Genel Müdürlüğü tarafından aktif edilmiş olan bir sistem olmakla birlikte, ön yüklemeli olarak çalışır. HGS sistemine dahil olmak isteyen kullanıcılar, başvuru süreci akabinde birer HGS etiketi verilir ve bu etiketlere yetkili bankalar aracılığı ile diledikleri miktarda yükleme yaparak araçlarında bu etiketi kullanabilirler. HGS ile 1. sınıftan 6. sınıfa kadar pek çok farklı araç otoyollarda ücretli geçiş yapabilmektedir. Farklı araç sınıfları için belirlenmiş otoyol ücretleri ve yükleme bilgileri için detaylı bilgiye Karayolları İl Genel Müdürlüğü'nün sitesinden ulaşmak mümkündür.
HGS başvurularınız için öncelikle size en yakın PTT'ye ya da banka şubesine gitmeniz gerekmektedir. PTT şubelerinden alacağınız HGS etiketleri için belirli bir miktar ücret ödemeniz gerekirken, halihazırda müşterisi olduğunuz bir bankaya gittiğinizde eğer açılmış bir mevduat hesabınız varsa herhangi bir ücret ödemeniz gerekmez. HGS almak için öncelikle aracınız üzerinde daha önceden tanımlı olan bir HGS etiketi olup olmadığını kontrol etmeniz gerekmektedir. Bu kontrol, e-devlet üzerinden gerçekleştirilebilmektedir. HGS kartınızı temin etmek için size en yakın PTT şubesine, Kara Yolları'nın otoban gişeleri yanında bulunan kendi şubelerine ya da müşterisi oldukları banka şubesine gidebilirsiniz. HGS kartı alabilmek için yanınızda bazı evrakların olması gerekmektedir. Bu evrakların başında TC kimlik numaranız ve HGS yaptırmak istediğiniz aracın ruhsatı yer alıyor. İlk HGS kartınızı aldığınızda sizden 5 TL kart alım ücreti tahsil edilecektir. HGS için bundan başka herhangi bir ücret ödemenize gerek olmayacaktır. Kartınıza yükleme yaptıkça onu geçerli olan otoban ve otoyollarda kullanmanız mümkündür. Aracınızda HGS olmadığı takdirde ilgili otoban tarifesi üzerinden, aracınızın sınıfına göre bir ceza alacağınızı da belirtmekte fayda var.
Bir HGS kullanıcısı olarak karşılaştığınız sorunları ya da hizmetten olan memnuniyet düzeyinizi bu sayfamız üzerinden değerlendirebilirsiniz. HGS bakiye sorgulama, HGS iptali veya HGS cezaları gibi farklı konularda gerçek kullanıcıların yorum ve geri bildirimlerini buradan okuyarak karşılaştığınız benzer sorulara çözüm arayabilirsiniz. Eğer son dönemde HGS kartınız ya da sistemi ile herhangi bir problem yaşadıysanız, tüm HGS şikayet ve yorumlarınızı bu Şikayetvar sayfası üzerinden dile getirebilirsiniz. HGS ile ilgili diğer soru ve sorunlarınız için ise Sıkça Sorulan Sorular alanını ziyaret etmeniz mümkün. Daha fazla bilgi için PTT ya da Karayolları Genel Müdürlüğü'nün resmi internet sitelerini inceleyebilirsiniz.
