to read complaints and reviews, or file yours. 
Otoyol HGS giriş be çıkış bilgileri hatalı tarih hatalı her şey hatalı hep yüksek ücret kesiliyor. 50 dakika 60km yola 230TL fiyat çıkıyor. Bir de otomatik plaka tanıma sistemleri çalışmıyor manuel butona basarak fiş veriyor. Şimdi kontrol ettin 24:00 giriş 16:48 çıkış yazıyor 60 küsur km yolu kaplu...
HGS hesabımdan geçmediğim geçiş ücreti kesilmiş 32 TL ve kısa mesaj ile ödenmemesi durumunda cezai işlem ile tehdit ediliyorum. Pes gerçekten. 21 Temmuz günü İstanbul'da değildim, Ankara'da ikamet ediyorum. Kesilen ücretin iptalini istiyorum. Ayrıca bu mağduriyetin sebebini PTT açıklamalıdır.
23.07.2025 tarihinde Hatay ili İskenderun ilçesi otoyol gişelerinden giriş yaptım, Payas ilçesi gişelerinden çıkış yapmama rağmen HGS gişeleri yanlış okuyarak hesabımdan 81 TL para kesmiştir. Bu iki gişe arası ayrıca ücretsizdir. Toprakkale-İskenderun Otoyolu'nun sadece Payas-İskenderun ücret toplam...
Dün gece 2040 TL havale yaptım, ancak hala hesabıma geçmedi. Bu tutarın ne zaman yatacağını öğrenmek istiyorum. Ceza gelmeden önce yüklenir umarım. En azından havale yapıldığında bu tür sıkıntıların yaşanabileceği belirtilirse, böyle sorunlar olmaz ve kimse mağdur olmaz. Hemen dönüş yapıp bilgi veri...
06 df **plakalı aracımla ara sıra köprü geçişi yapıyorum ve ödememi PTT'den gerçekleştiriyorum. Bugün kontrol ettiğimde, yaklaşık 5800 TL tutarında, 25 defa ihlali geçiş yapılmış gibi bir kayıt gördüm. İhlalli geçiş nasıl oluyor, anlamış değilim. Bunun bir çözümü var mıdır? Başka bir yere şikayet et...
HGS ile ilgili problem yaşıyorum. Asla bir muhatap bulamıyor ve bana kimse cevap vermiyor. HGS, durmadan hesabımdan para çekiyor. Banka ise 'Bizimle ilgili değil' diyor; zaten verilen telefona da ulaşamıyoruz. HGS sistemi tam anlamıyla sorunlu. Bu noktada yardım bekliyorum. Ziraat Bankası da benimle...
Böyle şey olmaz. Bolu Gölcük tabiat parkına gitmiştik Mayıs ayında ihlali geçitten sorgulama sayfasında gözükmüyordu. 180 TL 1980 TL olmuş. HGS müşteri. PTT gov TR adresinden sorgulamada çıkıyor. Böyle saçmalık olmaz.
PTT HGS bakiyeme 34**0 plakalı otomobilim için yükleme yapmama rağmen, 18.07.2025, 19.07.2025 ve 23.07.2025 tarihlerinde yaptığım geçişlerde bakiyemden herhangi bir düşüş olmadı. Geçişler sırasında da herhangi bir uyarı veya cep telefonuma/SMS/e-posta yoluyla bildirim almadım. Durumu fark ettiğimde...
Çamlıca gişesinden geçerek Muallimköy'den çıktık ancak giriş gişesi sistem probleminden dolayı okunamadığı için 243 lira çekilmiş. Oysa 39 lira çekilmesi gerekiyordu. Peş peşe iki araç da aynı problemi yaşadı. Konuyla ilgili yarım saattir çağrı merkezini arıyorum, üç kişiye bağlandım ve üçüyle görüş...
HGS geçiş sistemlerinde ödeme alınamadığı için ceza ihbarı gönderilmeden dosyam avukata verilmiştir. Konuyla ilgili olarak avukatlık bürosuna da ulaşamıyorum. 405 TL olan geçiş ücreti, ihbar gönderilmeden 5.200 TL olarak yansıtılmıştır. Bu tutarı itiraz etmeden ödemek istemiyorum.
34 *** 47 plakalı binek aracımda bana ait olmayan bir köprü geçişi görünmektedir. 29.06.2025 tarihinde HGS'den 134 TL ücret alınmıştır. 21.07.2025 tarihinden itibaren HGS müşteri hizmetlerini arıyorum, ama ya ulaşamıyorum ya da işlem yapılmadan hat kesiliyor. Mükerrer plaka mı kullanılıyor yoksa pla...
HGS ihlali sonucu gelen para cezasını ödememe rağmen para cezası sistemden düşülmemiştir. 34je*** plakalı aracın borcunu ödememe rağmen neden sistemden düşülmüyor? Lütfen insanların mağduriyetini önemseyin! Konunun bir an önce halledilmesini rica ediyorum. Aksi halde mahkeme yoluyla hakkımı arayacağ...
34 *** 020 plakalı aracımla, farklı tarihlerde çeşitli milli park bölgelerine giriş ve çıkışlarım olmuştur. Bu geçişlerin HGS sistemi üzerinden tahsil edileceği bilgisini kendim öğrendim. İlgili ücretleri PTT HGS sisteminden her ay düzenli olarak ödediğimi düşünüyordum. Ancak sonrasında milli park g...
Tüm geçişlerimi toplu bir şekilde Karayolları'nın sitesinden ödedim. Ayrıca 1117951004 numaralı HGS etiketine bakiye yüklediğim halde hâlâ para çekilmeye devam ediyor. Konunun derhal incelenmesini ve tarafıma çekilen tutarın iadesini talep ediyorum.
Kullanmakta olduğum HGS sistemini yaklaşık 1,5 senedir düzeltemiyorlar. Alt tarafı bir yazılım yapılacak, ancak hiçbir şekilde HGS uygulamasına giriş yapılamıyor. Araç kiralama işiyle uğraşıyorum ve bu nedenle sürekli arayıp tek tek bilgi almak zorunda kalıyorum. Bu şekilde bilgi alabiliyoruz. Lütfe...
21 Temmuz 2025'te satışını yaptığım aracın HGS'sini hemen iptal etmemiştim. Satışı yaptığım kişiler aynı gün içerisinde 750 TL'lik geçiş yapmışlar. HGS müşteri hizmetlerini aradığımda, hesabımda para olduğu için bu tutarın çekilebileceğini, eğer para olmasaydı yeni alıcıya yansıyacağını söylediler v...
HGS uygulamasını aylardır kullanamıyorum. Uygulama açılmıyor, şifre giriyorum, dört işlem sorusu soruyor, yanıtlıyoruz fakat hata veriyor. Para yükledim, e-Devlet ile ancak bakiyemi görüntüleyemiyorum. Geçişlerimi göremiyorum. Bu programla kim ilgileniyor, lütfen belirtin; bir daha program yapmasın....
E-Devlet üzerinden ihlal görünmüyor ama goi otoyolundan bana ceza kesilmiş. Ben o yola hiç gitmedim fakat ceza yazılmış ve bana herhangi bir tebligat yapılmadan da 4 katı ceza uygulanmış. 48*** plakalı aracım için acilen mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
700 TL 'lik HGS borcum herhangi bir tebligat veya bildirim gelmeden avukata devredilip 7700 lira olarak avukata devredilmiş. Hukuk bürosunu aradığım da ise çalışan sekreter kadın bağırarak bu borcu ödemeniz gerekiyor dedi. Bende 700 liralık borç nasıl 7700 lira oluyor ve herhangi tebligat iletmedini...
HGS hesabıma şarj edilen ve benimle ilgisi olmayan geçiş kayıtları var. Bazısı da birer dakika ara ile çift yazılmış. Garanti Bankası'na kartımı iptal edin talimatı verdim, yeni HGS alım talimatı da verdim. Eskisindeki bakiyeyi yeni HGS'ye aktarın diye yazdım. Garanti Bankası, her yazdığım şikayet...
Bolu Abant Gölü'nde tarafıma herhangi bir tebligat gelmedi ve 180 TL olan gecikme bedelinin 1900 TL olarak göründüğünü fark ettim. Bu cezanın sadece Milli Parklar HGS geçişinden kaynaklandığını, başka hiçbir yerde görünmediğini öğrendim. Arkadaşlarımın da benzer bir durumdan ceza aldıklarını söyleme...
05.06.2025 saat 14.58'de 16*** 298 plakalı aracımla Kargo a (S24A) otoyolu geçişinden geçmediğim halde, HGS'de ihlali geçişten 8 TL ücret kesilmiş görünüyor. Google Haritalar zaman çizelgesinden o yoldan geçmediğimi ispatlayabilirim. Ücretimin iadesini talep ediyorum.
34## 7652 plakalı aracım ile 07.04.2025 tarihinde Bolu Abant milli parkı ve 13.09.2024-08.04.2025 tarihlerinde Bolu Gölcük milli parkı girişinde HGS bariyeri olmadan geçiş yaptım. İhlal geçiş fişi verilmedi. HGS borç sorgulamada görünmeyen ancak milli parklar olarak sorguladığımızda ilk gün düşmemiş...
19/07/2025 01:09 'da Kurtköy sgs gişesinden geçmişim. Avrupa yakasından Sabiha Gökçen Havalimanına gidiyordum ve Kuzey Marmara Otoyoluna hiç girmedim. Fakat benden bu yolculuk için köprü ücretinin haricinde Giriş Kurtköy sgs Çıkış Kurtköy sgs olarak 243.00 TL para çekilmiştir. Defalarca müşteri hizm...
Hızlı Geçiş Sistemi ya da bilinen kısa adı ile HGS, 17.09.2012 tarihinde yürürlüğe giren otoyol ücret toplama sistemi olarak bilinmektedir. Daha önceleri bu sistem, OGS (Otomatik Geçiş Sistemi) ve KGS (Kartlı Geçiş Sistemi) olarak da bilinmekteydi. HGS, İzmir - Aydın Otoyolu, İzmir - Çeşme Otoyolu, Boğaz Köprüler,, Avrupa Otoyolu, Anadolu Otoyolu ve Niğde - Mersin - Şanlıurfa Otoyolları'nda geçerli olan bir geçiş sistemidir. HGS, PTT Genel Müdürlüğü tarafından aktif edilmiş olan bir sistem olmakla birlikte, ön yüklemeli olarak çalışır. HGS sistemine dahil olmak isteyen kullanıcılar, başvuru süreci akabinde birer HGS etiketi verilir ve bu etiketlere yetkili bankalar aracılığı ile diledikleri miktarda yükleme yaparak araçlarında bu etiketi kullanabilirler. HGS ile 1. sınıftan 6. sınıfa kadar pek çok farklı araç otoyollarda ücretli geçiş yapabilmektedir. Farklı araç sınıfları için belirlenmiş otoyol ücretleri ve yükleme bilgileri için detaylı bilgiye Karayolları İl Genel Müdürlüğü'nün sitesinden ulaşmak mümkündür.
HGS başvurularınız için öncelikle size en yakın PTT'ye ya da banka şubesine gitmeniz gerekmektedir. PTT şubelerinden alacağınız HGS etiketleri için belirli bir miktar ücret ödemeniz gerekirken, halihazırda müşterisi olduğunuz bir bankaya gittiğinizde eğer açılmış bir mevduat hesabınız varsa herhangi bir ücret ödemeniz gerekmez. HGS almak için öncelikle aracınız üzerinde daha önceden tanımlı olan bir HGS etiketi olup olmadığını kontrol etmeniz gerekmektedir. Bu kontrol, e-devlet üzerinden gerçekleştirilebilmektedir. HGS kartınızı temin etmek için size en yakın PTT şubesine, Kara Yolları'nın otoban gişeleri yanında bulunan kendi şubelerine ya da müşterisi oldukları banka şubesine gidebilirsiniz. HGS kartı alabilmek için yanınızda bazı evrakların olması gerekmektedir. Bu evrakların başında TC kimlik numaranız ve HGS yaptırmak istediğiniz aracın ruhsatı yer alıyor. İlk HGS kartınızı aldığınızda sizden 5 TL kart alım ücreti tahsil edilecektir. HGS için bundan başka herhangi bir ücret ödemenize gerek olmayacaktır. Kartınıza yükleme yaptıkça onu geçerli olan otoban ve otoyollarda kullanmanız mümkündür. Aracınızda HGS olmadığı takdirde ilgili otoban tarifesi üzerinden, aracınızın sınıfına göre bir ceza alacağınızı da belirtmekte fayda var.
Bir HGS kullanıcısı olarak karşılaştığınız sorunları ya da hizmetten olan memnuniyet düzeyinizi bu sayfamız üzerinden değerlendirebilirsiniz. HGS bakiye sorgulama, HGS iptali veya HGS cezaları gibi farklı konularda gerçek kullanıcıların yorum ve geri bildirimlerini buradan okuyarak karşılaştığınız benzer sorulara çözüm arayabilirsiniz. Eğer son dönemde HGS kartınız ya da sistemi ile herhangi bir problem yaşadıysanız, tüm HGS şikayet ve yorumlarınızı bu Şikayetvar sayfası üzerinden dile getirebilirsiniz. HGS ile ilgili diğer soru ve sorunlarınız için ise Sıkça Sorulan Sorular alanını ziyaret etmeniz mümkün. Daha fazla bilgi için PTT ya da Karayolları Genel Müdürlüğü'nün resmi internet sitelerini inceleyebilirsiniz.
