to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 15 gündür PTT’nin resmi HGS internet sitesi ve mobil uygulaması dahil olmak üzere hiçbir platformdan HGS hesabıma giriş yapamıyorum. Sürekli sistemsel bir sorunla karşılaşıyorum ve ekranda “sistem sorunu” uyarısı çıkıyor. Bu süreçte PTT müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim, ulaşılabile...
Bir haftadır PTT HGS uygulaması bakım bahanesiyle çalışmıyor. Bu kadar ilgisiz bir sistem olamaz. Artık bu zihniyeti bırakıp uygulamayı bir an önce çalışır hale getirin. İnsanlar mağdur oluyor, işlerini halledemiyor. Lütfen işinize daha fazla saygı gösterin.
1 haftadır benim yaşadığım hiçbir yerde HGS yok. PTT, de yok. Bankacılık uygulamalarında HGS yok aracım ile, 3 milli park ve otoban kullandım. HGS alıp borçlar düşülmediği için, 1 milli parktan 180 TL oldu, 1980 TL, diğerlerine 5 ve 6 ağustosta ve otobanda, 8 ağustosta cezaya girecek. Mağdur olduk...
1 haftadır HGS'ye hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Lütfen ya bu sistemi iptal edin ya da işinizi düzgün bir şekilde yapın. Hesabımdaki bakiyeyi göremiyorum. Seyahat ettiğimde sorun yaşamamak için her fırsatta yükleme yapıyorum, ancak en büyük sorunu PTT sisteminde yaşıyorum.
Yaklaşık 15 gündür PTT HGS hesabıma ödeme yapamıyorum. Aracımın plakası 60****925. Hem internet sitesi hem de uygulama üzerinden ödeme bilgilerini girdiğimde “borç görünmüyor” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve ödeme işlemini tamamlayamıyorum. Oysa hesabımda borç bulunuyor ve ödememiş olmam nedeniyle mağ...
HGS borcumu ödemek istiyorum ama ne e-devlet'ten ne web üzerinden ne de mobil uygulama üzerinden ödeme yapılamıyor kaç gündür. Sürekli sistemde teknik arızadan dolayı borç ödemesi yapılamıyor. Mağdur oluyoruz gün geçtikçe. Yardımcı olursanız sevinirim artık.
3 gündür https://hgsmusteri.ptt.gov.tr adresine 7/24 erişim sağlayamıyoruz; “bu siteye ulaşılamıyor” şeklinde hata mesajı alıyoruz. Şirketimize ait araçların HGS geçişlerini bu site üzerinden takip etmeye alışkınız, ancak yaşanan bu erişim problemi nedeniyle araç filomuzun takibini yapamıyor ve iş s...
Son 2 gündür PTT HGS mobil uygulamasını Android telefonumda açamıyorum. Uygulamayı başlatmaya çalıştığımda uzun süre bekletiyor fakat hiç açılmıyor ve herhangi bir hata mesajı da göstermiyor. Bakiye kontrolü ve yükleme işlemlerimi hiçbir şekilde gerçekleştiremiyorum. Uygulamayı silip tekrar yüklem...
Yaklaşık 4 gündür PTT HGS mobil uygulamasına giriş yapılamıyor. Uygulama hiç açılmıyor ve bu nedenle bakiyemi yükleyemiyorum. Otoyol kullanmak zorundayım ancak bakiye yükleyemediğim için ileride ceza alıp almayacağım konusunda endişeliyim. Bu süreçte PTT müşteri hizmetlerini aradım fakat onlar da s...
HGS uygulamasına giriş yapılamıyor ve 1,5 senedir altyapı çalışması denilerek vatandaşlar oyalıyorlar. Yazık, günah; bu ciddiyetsizlik nedir Allah aşkına? Bu nasıl bir kurum! Vatandaşın haklı tepkilerini de görmezden geliyorsunuz. Her kullanıcı bu platformdan şikayetçi. İlla ki birisinin dava mı açm...
Bir haftadır iPhone 13 cihazımdaki PTT HGS uygulamasını hiçbir şekilde açamıyorum. Denememe rağmen hem uygulama güncellemesi yaptım hem de uygulamayı kaldırıp tekrar yükledim ancak sorun devam ediyor. Ayrıca, e-Devlet üzerinden de PTT HGS bilgilerini sorgulamaya çalıştığımda “hata, bir aksaklık nede...
HGS'ye 3 gündür giremiyorum. Bakiyemi göremiyorum. Sistemde bir sıkıntı var galiba. HGS için yardımcı olabilir misiniz? Sisteme her girdiğimde ''Lütfen bekleyiniz'' diyor. Günde 10 kez giriyorum ama sistem hala sıkıntılı. Problemin giderilmesi için yardımcı olabilir misiniz?
45****439 plakalı aracımla Pozantı-Tarsus otoyoluna 18 Temmuz 2025 günü öğleden sonra HGS ile giriş yaptım. HGS'de 540 TL bakiye vardı. Gişelerden herhangi bir ücret kesinti bilgisi verilmediğinden, HGS uygulamasından geçişleri kontrol ettiğimde bakiyemde herhangi bir eksilme olmadığı gibi geçiş bi...
Yaklaşık iki haftadır iPhone 13 cihazımdan PTT HGS mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulama açılmıyor ve sürekli beklemede kalıyor, hiçbir ekran yüklenmiyor. Hem Wi-Fi hem de mobil veri ile denedim ancak sonuç değişmedi. Uygulamayı silip tekrar yükledim, güncellemeleri kontrol ettim ve telefon...
HGS ye genel olarak giriş yapamıyorum. Hem kendi uygulamasından hem de e devletten maalesef giriş yapamıyorum. Bu olay maalesef çok sık yaşanıyor. Bunca insan şikayette bulunmasına rağmen hiçbir şey değişmiyor. HGS nin alt sistemi yetersiz mi öğrenmek istiyorum.
PTT HGS mobil uygulamasına yaklaşık 4-5 gündür hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulamayı farklı cihazlarda ve farklı internet bağlantılarında denememe rağmen açılmıyor, sadece sürekli yükleme işareti olarak bir daire dönüyor ve ekrana hiçbir şey gelmiyor. Bu nedenle bakiyemi ve yaptığım geçişler...
Yaklaşık 3 gündür HGS ile ilgili hiçbir işlem yapamıyorum. Hem mobil uygulama, hem internet sitesi, hem de PTT şubesinden çeşitli defalar denememe rağmen hiçbirinde işlem gerçekleştirilemiyor. Müşteri hizmetleriyle görüşmemde sistemde çalışma olduğu söylendi ancak sorunum devam ediyor. Aracımı satt...
3-4 gündür HGS uygulaması açılmıyor. E-devlet üzerinden bakiye sorgulaması yapmak istediğimde de hata veriyor. Bakiyeyi ve geçişlerimi nasıl kontrol edeceğim? İnsanlar zorla ceza mı yemesi gerekiyor?
PTT şubesinden otomobilim için HGS etiketi temin etmeye çalışıyorum ancak yaklaşık bir haftadır etiket bulunmuyor ve bu nedenle başvurum alınamıyor. Şube çalışanları, tedarik problemi nedeniyle HGS etiketi verilemediğini belirtiyor. Konuyla ilgili olarak PTT müşteri hizmetleriyle de görüştüm ve aynı...
2 gündür PTT mobil uygulaması üzerinden HGS bakiyemi sorgulayamıyor ve bakiye yükleyemiyorum. Uygulamada sürekli ‘sistem hatası’ mesajı ile karşılaşıyorum, bu nedenle hiçbir işlem yapamıyorum. İşlemlerimi T.C. Kimlik numaram ile gerçekleştiriyorum. Sorunun çözümü için PTT müşteri hizmetlerine ulaşm...
Yaklaşık olarak 1 yıldan beri sürekli bir sıkıntı var bu HGS'de, ne zaman düzelteceksiniz? Bu nedir, bu kadar zamandır neden hala bir şeyler yapmıyorsunuz. Bu kadar insanlar şikayetçi bir çözüm bulmuyorsunuz. Hiç ilgilenen yok mu bu kurumun içinde?
Son 2-3 aydır, 34** ve 34** plakalı araçlarımda PTT HGS hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen geçişlerim sisteme zamanında yansımıyor. Bu nedenle ihlali geçiş olarak kaydediliyor ve yaklaşık 15 gün sonra sistemde görünerek benden geçiş ücretinin 2 katı tahsil ediliyor. Şimdiye kadar bu problem ne...
HGS'ye para yüklemem gerekiyor, otobanı kullanacağım ancak hiçbir yerden yükleme yapamıyorum. E-Devlet'ten de giriş yapamıyorum. HGS'nin kendi sayfasından da erişim sağlayamıyorum. Kaç gündür bu şekilde devam ediyor. Şimdi geçiş yapıp cezaya girersem, faiziyle ödeme yapmak istemiyorum. Sisteme gire...
2 gündür HGS uygulamasına giriş yapamıyorum. HGS'ye para yüklemek istiyorum fakat yükleyemiyorum. Şu anda tatil dönemi ve herkes yollarda. Böyle bir durumda sorun yaşanması kabul edilemez. İnsanlar ceza ödeyerek mi gişeleri ve köprüleri kullansın? Zaten fazlasıyla ücret alıyorsunuz. Ayrıca e-Devlet ...
Hızlı Geçiş Sistemi ya da bilinen kısa adı ile HGS, 17.09.2012 tarihinde yürürlüğe giren otoyol ücret toplama sistemi olarak bilinmektedir. Daha önceleri bu sistem, OGS (Otomatik Geçiş Sistemi) ve KGS (Kartlı Geçiş Sistemi) olarak da bilinmekteydi. HGS, İzmir - Aydın Otoyolu, İzmir - Çeşme Otoyolu, Boğaz Köprüler,, Avrupa Otoyolu, Anadolu Otoyolu ve Niğde - Mersin - Şanlıurfa Otoyolları'nda geçerli olan bir geçiş sistemidir. HGS, PTT Genel Müdürlüğü tarafından aktif edilmiş olan bir sistem olmakla birlikte, ön yüklemeli olarak çalışır. HGS sistemine dahil olmak isteyen kullanıcılar, başvuru süreci akabinde birer HGS etiketi verilir ve bu etiketlere yetkili bankalar aracılığı ile diledikleri miktarda yükleme yaparak araçlarında bu etiketi kullanabilirler. HGS ile 1. sınıftan 6. sınıfa kadar pek çok farklı araç otoyollarda ücretli geçiş yapabilmektedir. Farklı araç sınıfları için belirlenmiş otoyol ücretleri ve yükleme bilgileri için detaylı bilgiye Karayolları İl Genel Müdürlüğü'nün sitesinden ulaşmak mümkündür.
HGS başvurularınız için öncelikle size en yakın PTT'ye ya da banka şubesine gitmeniz gerekmektedir. PTT şubelerinden alacağınız HGS etiketleri için belirli bir miktar ücret ödemeniz gerekirken, halihazırda müşterisi olduğunuz bir bankaya gittiğinizde eğer açılmış bir mevduat hesabınız varsa herhangi bir ücret ödemeniz gerekmez. HGS almak için öncelikle aracınız üzerinde daha önceden tanımlı olan bir HGS etiketi olup olmadığını kontrol etmeniz gerekmektedir. Bu kontrol, e-devlet üzerinden gerçekleştirilebilmektedir. HGS kartınızı temin etmek için size en yakın PTT şubesine, Kara Yolları'nın otoban gişeleri yanında bulunan kendi şubelerine ya da müşterisi oldukları banka şubesine gidebilirsiniz. HGS kartı alabilmek için yanınızda bazı evrakların olması gerekmektedir. Bu evrakların başında TC kimlik numaranız ve HGS yaptırmak istediğiniz aracın ruhsatı yer alıyor. İlk HGS kartınızı aldığınızda sizden 5 TL kart alım ücreti tahsil edilecektir. HGS için bundan başka herhangi bir ücret ödemenize gerek olmayacaktır. Kartınıza yükleme yaptıkça onu geçerli olan otoban ve otoyollarda kullanmanız mümkündür. Aracınızda HGS olmadığı takdirde ilgili otoban tarifesi üzerinden, aracınızın sınıfına göre bir ceza alacağınızı da belirtmekte fayda var.
Bir HGS kullanıcısı olarak karşılaştığınız sorunları ya da hizmetten olan memnuniyet düzeyinizi bu sayfamız üzerinden değerlendirebilirsiniz. HGS bakiye sorgulama, HGS iptali veya HGS cezaları gibi farklı konularda gerçek kullanıcıların yorum ve geri bildirimlerini buradan okuyarak karşılaştığınız benzer sorulara çözüm arayabilirsiniz. Eğer son dönemde HGS kartınız ya da sistemi ile herhangi bir problem yaşadıysanız, tüm HGS şikayet ve yorumlarınızı bu Şikayetvar sayfası üzerinden dile getirebilirsiniz. HGS ile ilgili diğer soru ve sorunlarınız için ise Sıkça Sorulan Sorular alanını ziyaret etmeniz mümkün. Daha fazla bilgi için PTT ya da Karayolları Genel Müdürlüğü'nün resmi internet sitelerini inceleyebilirsiniz.
