to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Ağustos 2025’ten bu yana PTT/HGS sistemlerinde yaşanan güncelleme nedeniyle geçiş bilgilerim ve bakiyem doğru şekilde görüntülenemiyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sistemlerinde güncelleme olduğu, gösterilen bilgilerin doğruluk payı olmadığı ve 15 günü geçen işlemlerde ek süre tanı...
HGS mobil uygulaması üzerinden hesabımı kontrol ettiğimde, daha önce e-devlet üzerinden yaptığım sorgulamalarda hiçbir ihlali geçiş görünmüyordu. Ancak 8 Ağustos 2025 tarihinde tekrar sorgulama yaptığımda, iki ay öncesine ait bile geçiş ihlalleri göründüğünü fark ettim. Bu durumun nasıl olabildiğini...
"Sorun çözüldü teşekkürler"
Yaklaşık 10 gündür HGS mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamayı farklı cihazlarda ve internet bağlantılarında denememe rağmen hiçbir şekilde ç...
3 gündür E-Devlet üzerinden PTT HGS hesabıma giriş yapamıyorum. Kurumun sitesi çalışmıyor ve her denememde aynı sorunla karşılaşıyorum. Bu nedenle HGS bakiyemi yükleyemiyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. İstanbul’da yaşıyorum ve işlemlerimi ...
PTT şubesinden almış olduğum HGS kartım (kart numarası: 1150855276) hiçbir gerekçe olmadan ve rızam dışında iptal edilmiş. Yeni araç aldığım için mevcut HGS kartımı yeni aracıma tanımlatmak istedim ancak kartımın iptal edildiğini öğrendim. Yaklaşık 1 haftadır bu sorunun çözülmesini bekliyorum. PTT m...
Yaklaşık 7 gündür HGS’nin web sitesi ve mobil uygulamasına Gaziantep’ten erişim sağlayamıyorum. Hem internet sitesi hem de uygulama üzerinden hiçbir işlem yapılamıyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemin çalışmadığı bilgisi verildi ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, HGS he...
15 gün önce Ayrancılar PTT şubesinden HGS almak için başvuru yaptım. Şubede sistem olmadığı için işlemi gerçekleştiremediler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte hiçbir ücret ödemedim ve başvuru sırasında verilen müşteri numarasını da elimde tutmuyorum. HGS alamadığım için otoyol geçişlerind...
Yaklaşık 4-5 gündür PTT'nin HGS internet sitesi üzerinden HGS hareketlerimi incelemek için giriş yapmaya çalışıyorum. Ancak siteye erişim sağlayamıyorum ve bu nedenle işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. İstanbul'dan erişim sağlamaya çalışıyorum. Bu sorunun bir an önce giderilmesini ya da alternatif b...
Aracımın HGS borçlarını ödeyemiyorum çünkü ödeme sisteminde hata var ve 'bilgi gösterimi hata' uyarısı alıyorum. Acilen çözüm talep ediyorum. Bu nedenle cezai işleme maruz kalacağım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde çalışma olduğunu ve çalışma süresinin ne zaman biteceğini bilmediklerini sö...
27.07.2025 tarihinde Şanlıurfa-Adana otoyolunda HGS geçişlerimde iki defa ücret tahsil edildi. Birincisi Şanlıurfa-Gaziantep, ikincisi ise Gaziantep-Şanlıurfa geçişi olarak toplamda 81 TL hesabımdan çekildi. HGS hesap numaram 112255**8, araç plakam 41***8’dir. Aynı durumun daha önce de yaşandığını, ...
01***489 plakalı aracım için PTT HGS sisteminde yaklaşık 1 haftadır ciddi bir sorun yaşıyorum. 26 Temmuz - 8 Ağustos tarihleri arasındaki otoyol geçişlerim ve HGS bakiyemle ilgili bilgilere ne E-Devlet üzerinden ne de PTT'nin kendi sisteminden ulaşabiliyorum. Son kontrol ettiğimde ise Adana-Mersin ...
İş Bankası üzerinden aldığım HGS etiketim ile Kurtköy sgs gişelerinden Anadolu’dan Anadolu’ya geçişlerimde, 12 Temmuz ve 26 Temmuz tarihlerinde kartımdan iki defa 243 TL olmak üzere toplamda 486 TL tutarında hatalı bakiye çekilmiştir. HGS plakam: 34 *** 775. Bu durumun ardından müşteri hizmetlerine...
08.08.2025 tarihinde PTT üzerinden HGS bakiyeme 750 TL yükleme yaptım. Ödeme kredi kartımdan başarılı şekilde çekildi, ancak aradan geçen süreye rağmen HGS bakiyeme tutar yansımadı. HGS müşteri numaram: 1120928657. Son 15 gündür PTT HGS uygulamasında sürekli benzer sıkıntılar yaşanıyor ve bu durum a...
20.07.2025 tarihinde PTT'den almış olduğum HGS'yi e-Devlet üzerinden iptal edip, 31.07.2025 tarihinde bankadan yeni bir HGS etiketi aldım. İptal ettiğim HGS'de son geçiş tarihim 17.07.2025 olup, bu tarihten itibaren hem eski hem de yeni HGS ile hiçbir ücretli geçiş yapmadım. İptal ettiğim HGS'nin ba...
HGS otoyol ödemesi için yaklaşık 2 haftadır HGS sisteminde hata alıyorum. 15 içinde ödenmez ise cezaya giriyor. Artık bu durumun düzelmesi gerek sizin sisteminizde olan hata yüzünden cezalı ödeme yapmak istemiyorum. Acil bir şekilde bu durumun düzelmesini talep ediyorum.
34** plakalı motosikletime, Avrupa Otoyolu Yatırım ve İşletme tarafından toplamda 358 TL tutarında üç ayrı ceza kesildiğini yeni öğrendim. Ancak cezaların yazıldığı tarihlerde ne İstanbul'daydım ne de aracım kullanımdan çıkarılmıştı; son cezanın yazıldığı 03/08/2025 tarihinde Afyonkarahisar'daydım v...
Yaklaşık 10 gündür PTT HGS uygulamasına iPhone 14 cihazımdan giriş yapamıyorum. Uygulama bazen açılıyor fakat giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “Kontrol edip tekrar deneyin” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Bu nedenle HGS bakiyemi ya da geçişlerimi kontrol edemiyorum, ola...
19 Mayıs tarihinde Kuşadası Milli Park gişesinden otomobilimle geçiş yaptım. HGS bakiyem yeterli olmasına rağmen, sistemsel bir hata nedeniyle geçiş ücreti olan 180 TL yerine, 10 katı ceza ile birlikte toplam 1.980 TL yansıtıldığını fark ettim. Tarafıma herhangi bir ceza bildirimi gelmedi ve bu duru...
Yaklaşık 5 gündür PTT HGS hesabıma hiçbir platformdan erişemiyorum. Hem PTT web sitesi hem mobil uygulama hem de e-Devlet üzerinden sürekli hata alıyorum. E-Devlet’te “bakım” uyarısı çıkarken, PTT’nin internet sitesinde ise “hesap bulunamadı” şeklinde bir mesajla karşılaşıyorum. Önceden herhangi bir...
PTT HGS mobil uygulamasında ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık bir aydır telefon numarası ekleyemiyorum ve uygulama hiçbir şekilde tepki vermiyor. Ayrıca, son zamanlarda geçiş bilgilerimi de görüntüleyememeye başladım. Uygulama üzerinden bu işlemleri gerçekleştiremeyince müşteri hizmetleriyle iletiş...
35** plakalı PTT HGS hesabımda, hem HGS uygulaması hem de e-Devlet üzerinden bakiye yükleme işlemi gerçekleştiremiyorum. 20 Temmuz’dan 4 Ağustos’a kadar olan süre boyunca her yükleme denememde sistem hata kodu veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Ödeme işlemi sırasında herhangi bir ücret de tahsil edilmi...
5 gündür yükleme yapamıyorum. Cezaya girecek HGS'ye para yüklemem gerekiyor, otobanı kullanacağım ancak hiçbir yerden yükleme yapamıyorum. E-devlet'ten de giriş yapamıyorum. HGS'nin kendi sayfasından da erişim sağlayamıyorum. Şimdi geçiş yapıp cezaya girersem, faiziyle ödeme yapmak istemiyorum.
06** plakalı kendi aracıma ait olarak son 13-14 gündür Kocaeli-Çorum, Kocaeli-İstanbul ve Avrasya Tüneli güzergâhlarında yaptığım otoyol ve tünel geçişlerinin ödemesini zamanında yapmak istiyorum. Yaklaşık 10 gündür ödeme yapmaya çalışıyorum ancak webihlaltakip.kgm.gov.tr sitesinden sorgulama yaptığ...
PTT HGS Android uygulamasını uzun süredir kullanmaya çalışıyorum ancak uygulama hiçbir şekilde açılmıyor. Uygulamayı açmaya çalıştığımda herhangi bir ...
Hızlı Geçiş Sistemi ya da bilinen kısa adı ile HGS, 17.09.2012 tarihinde yürürlüğe giren otoyol ücret toplama sistemi olarak bilinmektedir. Daha önceleri bu sistem, OGS (Otomatik Geçiş Sistemi) ve KGS (Kartlı Geçiş Sistemi) olarak da bilinmekteydi. HGS, İzmir - Aydın Otoyolu, İzmir - Çeşme Otoyolu, Boğaz Köprüler,, Avrupa Otoyolu, Anadolu Otoyolu ve Niğde - Mersin - Şanlıurfa Otoyolları'nda geçerli olan bir geçiş sistemidir. HGS, PTT Genel Müdürlüğü tarafından aktif edilmiş olan bir sistem olmakla birlikte, ön yüklemeli olarak çalışır. HGS sistemine dahil olmak isteyen kullanıcılar, başvuru süreci akabinde birer HGS etiketi verilir ve bu etiketlere yetkili bankalar aracılığı ile diledikleri miktarda yükleme yaparak araçlarında bu etiketi kullanabilirler. HGS ile 1. sınıftan 6. sınıfa kadar pek çok farklı araç otoyollarda ücretli geçiş yapabilmektedir. Farklı araç sınıfları için belirlenmiş otoyol ücretleri ve yükleme bilgileri için detaylı bilgiye Karayolları İl Genel Müdürlüğü'nün sitesinden ulaşmak mümkündür.
HGS başvurularınız için öncelikle size en yakın PTT'ye ya da banka şubesine gitmeniz gerekmektedir. PTT şubelerinden alacağınız HGS etiketleri için belirli bir miktar ücret ödemeniz gerekirken, halihazırda müşterisi olduğunuz bir bankaya gittiğinizde eğer açılmış bir mevduat hesabınız varsa herhangi bir ücret ödemeniz gerekmez. HGS almak için öncelikle aracınız üzerinde daha önceden tanımlı olan bir HGS etiketi olup olmadığını kontrol etmeniz gerekmektedir. Bu kontrol, e-devlet üzerinden gerçekleştirilebilmektedir. HGS kartınızı temin etmek için size en yakın PTT şubesine, Kara Yolları'nın otoban gişeleri yanında bulunan kendi şubelerine ya da müşterisi oldukları banka şubesine gidebilirsiniz. HGS kartı alabilmek için yanınızda bazı evrakların olması gerekmektedir. Bu evrakların başında TC kimlik numaranız ve HGS yaptırmak istediğiniz aracın ruhsatı yer alıyor. İlk HGS kartınızı aldığınızda sizden 5 TL kart alım ücreti tahsil edilecektir. HGS için bundan başka herhangi bir ücret ödemenize gerek olmayacaktır. Kartınıza yükleme yaptıkça onu geçerli olan otoban ve otoyollarda kullanmanız mümkündür. Aracınızda HGS olmadığı takdirde ilgili otoban tarifesi üzerinden, aracınızın sınıfına göre bir ceza alacağınızı da belirtmekte fayda var.
Bir HGS kullanıcısı olarak karşılaştığınız sorunları ya da hizmetten olan memnuniyet düzeyinizi bu sayfamız üzerinden değerlendirebilirsiniz. HGS bakiye sorgulama, HGS iptali veya HGS cezaları gibi farklı konularda gerçek kullanıcıların yorum ve geri bildirimlerini buradan okuyarak karşılaştığınız benzer sorulara çözüm arayabilirsiniz. Eğer son dönemde HGS kartınız ya da sistemi ile herhangi bir problem yaşadıysanız, tüm HGS şikayet ve yorumlarınızı bu Şikayetvar sayfası üzerinden dile getirebilirsiniz. HGS ile ilgili diğer soru ve sorunlarınız için ise Sıkça Sorulan Sorular alanını ziyaret etmeniz mümkün. Daha fazla bilgi için PTT ya da Karayolları Genel Müdürlüğü'nün resmi internet sitelerini inceleyebilirsiniz.
